北京市的李女士在一家理發(fā)店充值辦了卡,，店里海報(bào)上寫著“VIP所有店鋪通用”,。但實(shí)際上，她去該品牌其他連鎖店卻無(wú)法使用卡內(nèi)余額,。李女士認(rèn)為商家存在虛假宣傳,，想要退卡，但商家一直不同意,。

近期,，美發(fā)行業(yè)“亂收費(fèi)”事件頻發(fā)。例如,，某地一名16歲少年在理發(fā)店剪頭燙發(fā)被要求支付4000元,；一男子購(gòu)買398元燙發(fā)套餐，結(jié)賬時(shí)卻成了2477元,。多位消費(fèi)者反映,，他們遇到過(guò)美發(fā)行業(yè)收費(fèi)不透明、亂收費(fèi),、辦卡套路等問(wèn)題,。

專家表示，正因?yàn)閬y象叢生,，來(lái)自湖南懷化的女發(fā)型師“曉華”憑借其服務(wù)透明和相對(duì)低廉的價(jià)格迅速在網(wǎng)上走紅,，反映了消費(fèi)者對(duì)美發(fā)行業(yè)服務(wù)透明、公平定價(jià)的迫切訴求,。美發(fā)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展需要政府監(jiān)管,、行業(yè)自律和市場(chǎng)機(jī)制的多方協(xié)同,，以及法律規(guī)范的支持,。

張女士在商場(chǎng)被同一家理發(fā)店的不同推銷人員先后盯上,，稱她的發(fā)型不行，推薦她到店內(nèi)設(shè)計(jì)新發(fā)型,。張女士接受了邀請(qǐng),，進(jìn)入店內(nèi)后，設(shè)計(jì)師挑剔她的發(fā)型并試圖說(shuō)服她花費(fèi)368元進(jìn)行修剪,。最終,，張女士辦理了一張2000元的會(huì)員卡。然而,，當(dāng)她剛剪完頭發(fā)逛了一圈商場(chǎng)回來(lái)時(shí),，又碰到這家理發(fā)店的另一位推銷人員，再次吐槽她的發(fā)型“已經(jīng)過(guò)時(shí)”,，推薦她到店里重新設(shè)計(jì),。

劉女士也有類似經(jīng)歷。她在逛街時(shí)被理發(fā)店推銷人員搭訕,，說(shuō)她的發(fā)型過(guò)時(shí),，并推薦她到店內(nèi)享受限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)。到了店里,，發(fā)型師先說(shuō)她頭發(fā)油需清洗以便觀察,，洗完后又說(shuō)她頭發(fā)細(xì)軟塌，推薦“發(fā)根激活”服務(wù),，費(fèi)用1680元,。劉女士覺(jué)得太貴，發(fā)型師又推薦她辦會(huì)員卡,，分3888元和5888元兩檔,，承諾辦卡即贈(zèng)本次發(fā)型服務(wù)及1680元染發(fā)三次護(hù)理。劉女士最終辦了張3888元的卡,，但燙完頭發(fā)后的效果讓她非常失望,。

一些理發(fā)店通過(guò)炒作頭銜來(lái)提高價(jià)格，導(dǎo)致消費(fèi)者難以判斷服務(wù)質(zhì)量,。周女士曾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買了一張美發(fā)店優(yōu)惠券,，剪完頭發(fā)后被告知需要補(bǔ)差價(jià)。潘女士在一家評(píng)分較高的美發(fā)店?duì)C發(fā)時(shí),，也遇到了類似的問(wèn)題,，最終不僅染發(fā)效果不佳，還額外支付了剪發(fā)費(fèi)用,。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，北京多家理發(fā)店的人均消費(fèi)差異較大,，從幾十元到幾千元不等。許多消費(fèi)者質(zhì)疑,，高昂的價(jià)格是否能帶來(lái)高質(zhì)量的服務(wù),。專家認(rèn)為，由于租金,、員工薪資,、產(chǎn)品成本等因素，不同美發(fā)機(jī)構(gòu)的成本結(jié)構(gòu)差異明顯,，但這不應(yīng)成為無(wú)序定價(jià)的借口,。定價(jià)仍需遵循市場(chǎng)規(guī)律和法律法規(guī)。

針對(duì)價(jià)格不透明的現(xiàn)象,，《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等已有明確規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者有明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐的義務(wù)。但由于監(jiān)管力度不足,、監(jiān)管成本較大,、違法成本較低等原因，相關(guān)法律法規(guī)難以充分落實(shí),。建議進(jìn)一步修訂和完善相關(guān)法律法規(guī),，確保規(guī)范的可操作性，同時(shí)提高對(duì)違法行為的懲處力度,。

美發(fā)行業(yè)自身應(yīng)建立健全行業(yè)自律機(jī)制,，明確行業(yè)協(xié)會(huì)自律職責(zé)，建立信用評(píng)價(jià)和失信懲戒制度,，鼓勵(lì)行業(yè)內(nèi)部自查自糾,。各地美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)可定期對(duì)從業(yè)人員組織培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí),。此外,，還應(yīng)加強(qiáng)公眾參與和社會(huì)監(jiān)督，提高消費(fèi)者對(duì)合規(guī)美發(fā)服務(wù)的認(rèn)識(shí),，鼓勵(lì)選擇正規(guī)合法的美發(fā)機(jī)構(gòu),。

治理美發(fā)行業(yè)亂象需要政府監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì),、消費(fèi)者組織的多方協(xié)同,。通過(guò)法律框架的系統(tǒng)性設(shè)計(jì)，建立既有約束力又具有激勵(lì)性的治理生態(tài),，推動(dòng)美發(fā)行業(yè)朝著更加專業(yè),、透明、誠(chéng)信的方向健康發(fā)展,。