12月20日,海南省旅游和文化廣電體育廳發(fā)布了一則情況通報,,回應(yīng)了網(wǎng)傳“三百多名游客參團后到機場卻被告知旅行社沒買機票”的事件,。據(jù)通報,12月19日,,有抖音用戶發(fā)布視頻稱,,三百多位在重慶的游客以每人1580元的價格購買了“重慶雙飛三亞游”旅游團。然而,當(dāng)游客們到達重慶江北機場準(zhǔn)備乘飛機前往海南時,,卻被告知因三亞旅行社未購買飛機票無法繼續(xù)行程,,從而引發(fā)了糾紛。
海南省旅文廳監(jiān)測到這一網(wǎng)絡(luò)信息后高度重視,,立即指派廳行政執(zhí)法局對重慶組團社及海南地接社的具體信息進行核查,。目前,游客未能提供準(zhǔn)確的合同書證,。重慶組團社提供的海南地接社聯(lián)系人“韓某”,,經(jīng)調(diào)查并非海南地接社員工,此人自稱一直在湖南從事旅游行業(yè),,并不知曉組織重慶游客來海南旅游一事,。
初步研判認(rèn)為,該行為可能涉嫌社會人員未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù),,嚴(yán)重違法違規(guī),。海南省旅文廳已向公安部門報案,并將聯(lián)合重慶文旅執(zhí)法部門和公安部門進一步深入調(diào)查,。對于未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的旅游亂象,,相關(guān)部門將進行頂格處罰。事件后續(xù)調(diào)查和處置結(jié)果將及時向社會通報,。
海南省旅游和文化廣電體育廳表示,,對于擾亂海南旅游市場秩序和抹黑海南旅游的行為,都將嚴(yán)厲打擊,,絕不手軟,,一查到底。