近日,，多位消費(fèi)者反映其購買的12.35英寸學(xué)而思旗艦學(xué)習(xí)機(jī)存在多種問題,，如護(hù)眼認(rèn)證數(shù)量不符、AI批改作業(yè)錯(cuò)誤較多等,。具體來說,，一些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品詳情頁宣稱的9重護(hù)眼認(rèn)證實(shí)際上只有5重認(rèn)證。此外,，AI批改作業(yè)功能也出現(xiàn)了不少問題,，例如無法識(shí)別錯(cuò)別字,、將正確答案判為錯(cuò)誤答案，甚至數(shù)學(xué)題給出英語回答,。學(xué)而思對(duì)此回應(yīng)稱,，對(duì)于12.35英寸學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品鏈接詳情頁存在的展示疏忽問題，公司已經(jīng)立即核查整改,，并表示歉意,。至于AI批改作業(yè)的錯(cuò)誤，學(xué)而思解釋說這與AI發(fā)展的能力階段有關(guān),，公司正在持續(xù)努力提升AI判斷的準(zhǔn)確率,。

消費(fèi)者王梅（化名）在抖音“學(xué)而思電子教育旗艦店”購買了一臺(tái)12.35英寸的學(xué)而思旗艦學(xué)習(xí)機(jī)，花費(fèi)6599元,。她發(fā)現(xiàn)商品詳情頁聲稱有9張護(hù)眼認(rèn)證證書,，但實(shí)際只有5張。多次聯(lián)系客服后,，對(duì)方提供的證書信息不一致,。另一位消費(fèi)者李玲（化名）也遇到了類似問題。這款學(xué)習(xí)機(jī)號(hào)稱有10大AI輔導(dǎo)功能,，但實(shí)際上AI作業(yè)批改錯(cuò)誤較多,，有時(shí)還會(huì)給出超綱答案或答非所問。

例如,，一道數(shù)學(xué)操作題要求學(xué)生畫出三角形,，使正方形的數(shù)量是三角形的兩倍。學(xué)生畫出5個(gè)三角形,，卻被學(xué)習(xí)機(jī)批改為錯(cuò)誤答案,，而學(xué)習(xí)機(jī)給出的正確答案是8個(gè)英文單詞triangle。李玲向?qū)W而思反映這些問題時(shí),，客服表示批改準(zhǔn)確率和覆蓋率算法工程師一直在優(yōu)化,，整體體驗(yàn)會(huì)逐步改善。然而,，這些消費(fèi)者多次交涉無果,，客服以超過7天為由拒絕退貨退款。目前,，她們已提起訴訟,，等待立案。

還有一位高三學(xué)生的家長提到,，她購買的學(xué)習(xí)機(jī)缺乏部分高中教材,，現(xiàn)有教材也有一些章節(jié)缺失。她在抖音直播間詢問主播是否所有課程都有,，主播回答“課程是有的,，請(qǐng)家長放心”,，并向其展示課程資源。

學(xué)而思回應(yīng)稱,，14英寸的旗艦學(xué)習(xí)機(jī)擁有9重護(hù)眼認(rèn)證,，12.35英寸的學(xué)習(xí)機(jī)對(duì)應(yīng)5重護(hù)眼認(rèn)證。針對(duì)消費(fèi)者反饋的問題,，公司已經(jīng)進(jìn)行了整改并表示歉意,。對(duì)于AI作業(yè)批改錯(cuò)誤，學(xué)而思表示這是由于數(shù)字化工具存在小概率的識(shí)別錯(cuò)誤和判定錯(cuò)誤,，整個(gè)行業(yè)都在努力提升準(zhǔn)確率,。

法律專家認(rèn)為，如果學(xué)而思未能在顯著位置標(biāo)注具備9重認(rèn)證的具體機(jī)型,，讓消費(fèi)者明顯區(qū)分,，那么涉嫌虛假宣傳。同時(shí),，學(xué)而思在銷售前應(yīng)提前告知消費(fèi)者AI作業(yè)批改需要不斷優(yōu)化，以便消費(fèi)者做出更明智的購買決策,。

近年來,，多家教培公司通過銷售教具和學(xué)習(xí)用品拓展業(yè)務(wù)，其中教育智能硬件成為激烈爭奪的領(lǐng)域,。2023年,，好未來旗下的學(xué)而思推出首款學(xué)習(xí)機(jī),，并陸續(xù)發(fā)布新品，內(nèi)置多種AI功能,。根據(jù)洛圖科技的報(bào)告,，今年第三季度,，學(xué)而思在銷量方面排名第三,，在銷售份額方面排名第一,。好未來財(cái)報(bào)顯示,，人工智能學(xué)習(xí)設(shè)備業(yè)務(wù)的發(fā)展是收入增長的主要驅(qū)動(dòng)力之一,。