“七天無理由退貨”原本是為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益而設(shè)立的規(guī)則,，但有人卻惡意利用這一規(guī)則,，給電商平臺(tái)造成了上百萬元的損失，并借此獲利百萬,。

兩年前,，胡某在某電商平臺(tái)上購買了一款相機(jī)鏡頭,。由于發(fā)現(xiàn)商品有瑕疵，他申請(qǐng)了退貨,。退款申請(qǐng)后,，他也在線下退回了商品。令胡某意外的是,，在貨物最終退回到海外庫房之前,，他就收到了平臺(tái)的退款。原來,，商家為了提升購物體驗(yàn),，在胡某寄出商品后很快退還了費(fèi)用,。胡某因此動(dòng)起了歪心思：如果退貨時(shí)扣下購買的商品，在包裹里隨意包一些不值錢的物品寄出,，是不是既可以留下商品又能收到退款,？于是他再次下單了一款相機(jī)鏡頭，這一次,，胡某收到貨后立刻申請(qǐng)了退貨,，但他沒有把原來的鏡頭退回去，而是選擇了一個(gè)體積和原鏡頭差不多大小的物品放到包裹中退貨,。不久,，胡某再次收到了平臺(tái)的退款。

嘗到甜頭后,，胡某開始在電商平臺(tái)上大肆下單,，選擇的商品包括高價(jià)的硬盤、顯卡以及奢侈品皮包手表等,。每次收到快遞后,，他都會(huì)將包裹拆開后留下購買的商品并申請(qǐng)退款，然后將數(shù)據(jù)線,、塑料玩具等經(jīng)過包裝,，交給快遞員進(jìn)行退貨處理。這些被扣留下來的商品則被他在多個(gè)交易平臺(tái)上轉(zhuǎn)賣,。

胡某自以為通過快遞轉(zhuǎn)寄的方式可以置身事外,，然而他的異常行為已經(jīng)被電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并報(bào)警。平臺(tái)對(duì)涉案賬戶進(jìn)行了監(jiān)測,，對(duì)其所退回的退貨包裹進(jìn)行了檢查,，發(fā)現(xiàn)胡某所退回的大部分都是價(jià)值較低的物品。根據(jù)電商平臺(tái)提供的信息,，警方很快鎖定了胡某,，并在他的家中起獲多件相機(jī)、顯卡等商品,，以及尚未拆封的包裹41個(gè),，經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，這些商品價(jià)值60余萬元,。

胡某被公安機(jī)關(guān)采取了刑事強(qiáng)制措施,，案件移交檢察機(jī)關(guān)審查起訴。2024年4月本案開庭時(shí),，檢察機(jī)關(guān)宣讀的起訴書中指出,，胡某涉案金額高達(dá)220余萬。被告人胡某對(duì)于公訴人提出的涉案金額并不認(rèn)可。檢察機(jī)關(guān)通過交叉比對(duì)胡某使用的賬號(hào),、手機(jī)號(hào)以及收貨地址,，確認(rèn)了胡某使用的多個(gè)電商平臺(tái)賬號(hào)，這些賬號(hào)都關(guān)聯(lián)出大量異常退貨的網(wǎng)購訂單,。胡某使用了12個(gè)收貨電話和35個(gè)注冊(cè)名,，以及36個(gè)收貨地址在平臺(tái)上下單，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。

通過對(duì)胡某在電商平臺(tái)購買商品的記錄以及在二手平臺(tái)銷售商品的詳情、價(jià)格,、成交時(shí)間等細(xì)節(jié)的交叉比對(duì),，最終，檢察機(jī)關(guān)確認(rèn)了胡某在一年半的時(shí)間里退貨退款的訂單數(shù)量以及對(duì)應(yīng)的金額,。經(jīng)過審計(jì),，計(jì)算出本案涉及的訂單共計(jì)300余筆，涉案金額是200余萬元,。

法院審理認(rèn)為,，胡某虛構(gòu)事實(shí)，隱瞞真相,，騙取他人財(cái)物,，構(gòu)成詐騙罪。胡某退貨退款訂單累計(jì)金額共227萬余元,，給涉案電商平臺(tái)造成損失共計(jì)165萬余元,。北京市朝陽區(qū)人民法院對(duì)本案作出判決：被告人胡某犯詐騙罪，判處有期徒刑十一年,，剝奪政治權(quán)利二年,，罰金人民幣十一萬元。

法院審理認(rèn)為,，胡某在電商平臺(tái)下單就懷有非法占有的目的,，其行為直接侵害被害單位的財(cái)產(chǎn)性利益，也在一定程度上破壞了市場經(jīng)濟(jì)秩序,。主審法官認(rèn)為,，胡某利用平臺(tái)、商家提供的退貨服務(wù),，破壞了消費(fèi)者與商家間的信任關(guān)系,，最終將要面對(duì)法律的懲處。

近年來,，利用電商規(guī)則漏洞“薅羊毛”的事件屢屢發(fā)生,，這也暴露出一些電商平臺(tái)存在的管理和規(guī)則漏洞。為避免更多惡性事件發(fā)生，平臺(tái)應(yīng)進(jìn)一步完善相關(guān)規(guī)則,，優(yōu)化退貨流程,，切實(shí)履行審核義務(wù)。商家也要從這些案件中吸取教訓(xùn),，在追求銷售業(yè)績的同時(shí),，不能忽視退貨環(huán)節(jié)的管理，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行查驗(yàn),，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)退回的貨物是否被調(diào)換,，第一時(shí)間采取措施，避免受到損失,。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)遵守誠實(shí)信用的市場交易原則,，線上申請(qǐng)退貨退款后，線下要真實(shí)完好地退回商品,。

在電商經(jīng)濟(jì)火熱的今天,，唯有商家誠信經(jīng)營，消費(fèi)者自我約束,，平臺(tái)守土盡責(zé),，網(wǎng)購生態(tài)環(huán)境方能更健康、有序生長,。