“七天無理由退貨”是為保障消費(fèi)者權(quán)益而設(shè)立的規(guī)則,,但有人卻惡意利用這一規(guī)則,給電商平臺(tái)造成了上百萬(wàn)元的損失,,并借此獲利百萬(wàn),。
兩年前,胡某在某電商平臺(tái)上購(gòu)買了一款相機(jī)鏡頭,,因發(fā)現(xiàn)商品有瑕疵申請(qǐng)退貨,。退款申請(qǐng)后,他在線下退回了商品,。令他意外的是,,在貨物退回到海外庫(kù)房之前,平臺(tái)就已將退款返還給他,。胡某發(fā)現(xiàn)這個(gè)漏洞后,,開始動(dòng)起了歪心思。他再次下單購(gòu)買相機(jī)鏡頭,,收到貨后立刻申請(qǐng)退貨,,但這次他并未退回原商品,而是用一個(gè)體積相似的不值錢物品替代,。不久后,,他又收到了退款。
嘗到甜頭后,,胡某開始大量下單高價(jià)商品,,如硬盤、顯卡,、奢侈品皮包和手表等,。每次收到快遞后,他都會(huì)留下購(gòu)買的商品并申請(qǐng)退款,,然后將數(shù)據(jù)線,、塑料玩具等包裝后寄回。這些被扣留的商品則被他在多個(gè)交易平臺(tái)上轉(zhuǎn)賣,。然而,,他的異常行為最終被電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并報(bào)警。
警方根據(jù)電商平臺(tái)提供的信息,,很快鎖定了胡某,,并在其家中查獲多件商品及未拆封的包裹41個(gè),,總價(jià)值約60余萬(wàn)元。檢察機(jī)關(guān)認(rèn)定胡某涉案金額高達(dá)220余萬(wàn)元,。胡某使用多個(gè)賬號(hào),、手機(jī)號(hào)和收貨地址進(jìn)行操作,以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。通過交叉比對(duì),檢察機(jī)關(guān)確認(rèn)了他在一年半內(nèi)退貨退款的訂單數(shù)量和金額,。
法院審理認(rèn)為,,胡某虛構(gòu)事實(shí),隱瞞真相,,騙取他人財(cái)物,,構(gòu)成詐騙罪。胡某累計(jì)退貨退款訂單金額共227萬(wàn)余元,,給涉案電商平臺(tái)造成損失共計(jì)165萬(wàn)余元,。最終,胡某被判有期徒刑十一年,,剝奪政治權(quán)利二年,,并處罰金人民幣十一萬(wàn)元。
這起案件反映出一些電商平臺(tái)存在管理和規(guī)則漏洞,。為避免類似事件發(fā)生,,平臺(tái)應(yīng)進(jìn)一步完善相關(guān)規(guī)則,優(yōu)化退貨流程,,切實(shí)履行審核義務(wù),。商家也需加強(qiáng)退貨環(huán)節(jié)管理,及時(shí)查驗(yàn)退回的貨物,。消費(fèi)者應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)信用原則,,線上申請(qǐng)退貨退款后,,線下要真實(shí)完好地退回商品,。只有商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),,消費(fèi)者自我約束,平臺(tái)守土盡責(zé),,網(wǎng)購(gòu)生態(tài)環(huán)境才能更加健康有序。