“七天無理由退貨”是為保障消費(fèi)者權(quán)益而設(shè)立的規(guī)則,,但有人卻惡意利用這一規(guī)則,,給電商平臺造成了上百萬元的損失,,并借此獲利百萬,。
兩年前,,胡某在某電商平臺上購買了一款相機(jī)鏡頭,,因發(fā)現(xiàn)商品有瑕疵申請退貨,。退款申請后,,他在線下退回了商品,。令他意外的是,,在貨物退回到海外庫房之前,平臺就已將退款返還給他,。胡某發(fā)現(xiàn)這個(gè)漏洞后,,開始動起了歪心思。他再次下單購買相機(jī)鏡頭,,收到貨后立刻申請退貨,,但這次他并未退回原商品,而是用一個(gè)體積相似的不值錢物品替代,。不久后,,他又收到了退款。
嘗到甜頭后,,胡某開始大量下單高價(jià)商品,,如硬盤、顯卡,、奢侈品皮包和手表等,。每次收到快遞后,他都會留下購買的商品并申請退款,,然后將數(shù)據(jù)線,、塑料玩具等包裝后寄回。這些被扣留的商品則被他在多個(gè)交易平臺上轉(zhuǎn)賣,。然而,,他的異常行為最終被電商平臺發(fā)現(xiàn)并報(bào)警。
警方根據(jù)電商平臺提供的信息,,很快鎖定了胡某,,并在其家中查獲多件商品及未拆封的包裹41個(gè),總價(jià)值約60余萬元,。檢察機(jī)關(guān)認(rèn)定胡某涉案金額高達(dá)220余萬元,。胡某使用多個(gè)賬號、手機(jī)號和收貨地址進(jìn)行操作,,以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。通過交叉比對,檢察機(jī)關(guān)確認(rèn)了他在一年半內(nèi)退貨退款的訂單數(shù)量和金額,。
法院審理認(rèn)為,,胡某虛構(gòu)事實(shí),,隱瞞真相,騙取他人財(cái)物,,構(gòu)成詐騙罪,。胡某累計(jì)退貨退款訂單金額共227萬余元,給涉案電商平臺造成損失共計(jì)165萬余元,。最終,,胡某被判有期徒刑十一年,剝奪政治權(quán)利二年,,并處罰金人民幣十一萬元。
這起案件反映出一些電商平臺存在管理和規(guī)則漏洞,。為避免類似事件發(fā)生,,平臺應(yīng)進(jìn)一步完善相關(guān)規(guī)則,優(yōu)化退貨流程,,切實(shí)履行審核義務(wù),。商家也需加強(qiáng)退貨環(huán)節(jié)管理,及時(shí)查驗(yàn)退回的貨物,。消費(fèi)者應(yīng)遵守誠實(shí)信用原則,,線上申請退貨退款后,線下要真實(shí)完好地退回商品,。只有商家誠信經(jīng)營,,消費(fèi)者自我約束,平臺守土盡責(zé),,網(wǎng)購生態(tài)環(huán)境才能更加健康有序,。