春秋航空回應(yīng)赴泰國(guó)飛機(jī)票不能退安全擔(dān)憂引發(fā)爭(zhēng)議

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2025-01-14 10:10:27 瀟湘晨報(bào)

1月13日,，安徽宿州的張女士反映,，她和20多個(gè)朋友組成的臨時(shí)旅行團(tuán)通過旅行社在春秋航空預(yù)定了2月27日前往泰國(guó)清邁的機(jī)票。1月7日付款后,，因擔(dān)心人身安全問題,，次日決定取消行程并要求退票，但遭到拒絕,。

春秋航空回應(yīng)赴泰國(guó)飛機(jī)票不能退

張女士稱,，早在1月初，他們計(jì)劃2月前往泰國(guó)清邁旅游,，并聯(lián)系了合肥一家旅行社購(gòu)買機(jī)票,。旅行社工作人員推薦了春秋航空公司的航班，出發(fā)航班為9C 8511,，從浦東機(jī)場(chǎng)飛往清邁,；回程航班為9C 8512，從清邁返回浦東,。每人機(jī)票價(jià)格為2300元,，張女士于1月7日通過微信轉(zhuǎn)賬將5萬(wàn)元機(jī)票費(fèi)用轉(zhuǎn)給了旅行社工作人員王先生，王先生隨后將款項(xiàng)轉(zhuǎn)給上海春秋旅行社南寧分公司,。

春秋航空回應(yīng)赴泰國(guó)飛機(jī)票不能退安全擔(dān)憂引發(fā)爭(zhēng)議

1月8日,，演員王星在泰緬邊境失聯(lián)事件持續(xù)發(fā)酵，張女士和同行人員開始擔(dān)心前往泰國(guó)的人身安全問題,，決定取消行程并向旅行社提出退款要求,。旅行社工作人員表示款項(xiàng)已打給上海春秋旅行社南寧分公司，對(duì)方只能退還每人200多元的費(fèi)用,。張女士認(rèn)為這一做法不合理,，因?yàn)樗麄冎桓袅艘惶炀吞岢隽巳∠谐蹋]有對(duì)二次銷售產(chǎn)生太多影響,。

春秋航空回應(yīng)赴泰國(guó)飛機(jī)票不能退安全擔(dān)憂引發(fā)爭(zhēng)議

旅行社工作人員王先生稱,，在張女士付款前，已經(jīng)告知團(tuán)隊(duì)票不退不改的政策,，并且款項(xiàng)直接打給了航司,。接到張女士的退票要求后，他們也聯(lián)系了上海春秋旅行社南寧分公司,，對(duì)方明確答復(fù)無(wú)法全額退款,，只能每人退款200多元,。張女士提供的微信聊天記錄顯示,，王先生曾提醒她“臨時(shí)團(tuán)隊(duì)票不退不改簽”,。張女士認(rèn)為這是航司單方面的要求，屬于“霸王條款”,。

春秋航空回應(yīng)赴泰國(guó)飛機(jī)票不能退安全擔(dān)憂引發(fā)爭(zhēng)議

王先生還表示,，目前民航局和有關(guān)部門并沒有正式文件確認(rèn)泰國(guó)的安全問題，以這一理由要求退機(jī)票確實(shí)于法無(wú)據(jù),。上海春秋旅行社南寧分公司的工作人員表示不便接受采訪,，具體情況可以向春秋航空總部或客服了解。

春秋航空公司客服人員表示,，團(tuán)體票退票需聯(lián)系最初購(gòu)票途徑,，目前沒有關(guān)于前往泰國(guó)機(jī)票的特殊退票政策。正常情況下,，國(guó)際航班退票手續(xù)費(fèi)根據(jù)離起飛時(shí)間的不同而有所差異,，越接近起飛時(shí)間，手續(xù)費(fèi)越高,。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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