春秋航空回應(yīng)赴泰國飛機票不能退安全擔憂引發(fā)爭議

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2025-01-14 10:10:27 瀟湘晨報

1月13日,，安徽宿州的張女士反映,，她和20多個朋友組成的臨時旅行團通過旅行社在春秋航空預(yù)定了2月27日前往泰國清邁的機票,。1月7日付款后，因擔心人身安全問題,，次日決定取消行程并要求退票,，但遭到拒絕。

張女士稱,，早在1月初,，他們計劃2月前往泰國清邁旅游，并聯(lián)系了合肥一家旅行社購買機票,。旅行社工作人員推薦了春秋航空公司的航班,，出發(fā)航班為9C 8511，從浦東機場飛往清邁,；回程航班為9C 8512,，從清邁返回浦東。每人機票價格為2300元,，張女士于1月7日通過微信轉(zhuǎn)賬將5萬元機票費用轉(zhuǎn)給了旅行社工作人員王先生,，王先生隨后將款項轉(zhuǎn)給上海春秋旅行社南寧分公司。

1月8日,，演員王星在泰緬邊境失聯(lián)事件持續(xù)發(fā)酵,，張女士和同行人員開始擔心前往泰國的人身安全問題，決定取消行程并向旅行社提出退款要求,。旅行社工作人員表示款項已打給上海春秋旅行社南寧分公司,，對方只能退還每人200多元的費用。張女士認為這一做法不合理,，因為他們只隔了一天就提出了取消行程,，并沒有對二次銷售產(chǎn)生太多影響。

旅行社工作人員王先生稱,，在張女士付款前,，已經(jīng)告知團隊票不退不改的政策，并且款項直接打給了航司,。接到張女士的退票要求后,，他們也聯(lián)系了上海春秋旅行社南寧分公司，對方明確答復(fù)無法全額退款,，只能每人退款200多元,。張女士提供的微信聊天記錄顯示，王先生曾提醒她“臨時團隊票不退不改簽”,。張女士認為這是航司單方面的要求,，屬于“霸王條款”。

王先生還表示,，目前民航局和有關(guān)部門并沒有正式文件確認泰國的安全問題,，以這一理由要求退機票確實于法無據(jù)。上海春秋旅行社南寧分公司的工作人員表示不便接受采訪,，具體情況可以向春秋航空總部或客服了解,。

春秋航空公司客服人員表示,，團體票退票需聯(lián)系最初購票途徑，目前沒有關(guān)于前往泰國機票的特殊退票政策,。正常情況下,，國際航班退票手續(xù)費根據(jù)離起飛時間的不同而有所差異，越接近起飛時間,，手續(xù)費越高,。

(責任編輯：于浩淙 zx0176)

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