“七天無理由退貨”本來是為保障消費者的合法權(quán)益制定的規(guī)則,，然而有人卻惡意利用這一規(guī)則給電商平臺造成了上百萬元的損失,，并借此獲利百萬。

惡意買真退假男子騙取貨款上百萬元

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2年前胡某在某電商平臺上購買了一款相機鏡頭,，因為發(fā)現(xiàn)收到的商品有瑕疵,，于是選擇了申請退貨。

北京市朝陽區(qū)人民檢察院第一檢察部檢察官助理馬鑫悅：退款申請之后,，他也在線下退回了商品,，但是令胡某非常好奇且驚喜的是,，可能也就10多天,，貨物最終退回到海外的庫房之前，胡某就收到了平臺給自己的退款,。

原來,，因為商家支持七天無理由退貨,，為了給網(wǎng)購顧客更好的購物體驗，在胡某將商品寄出后,，很快就將商品的費用退還給了胡某,，對于這個發(fā)現(xiàn)，胡某卻動起了歪心思：如果退貨時扣下購買的商品,，在包裹里隨意包一些不值錢的物品寄出,，是不是既可以留下商品又能收到退款？于是他再次下單了一款相機鏡頭,，這一次,，胡某收到貨后立刻申請了退貨。

北京市朝陽區(qū)人民檢察院第一檢察部檢察官助理馬鑫悅：他沒有把原來的鏡頭退回去,，而是選擇了一個體積和原鏡頭差不多大小的物品放到包裹當中,，退回了這個平臺，然后沒過多久,，胡某再次收到了平臺給自己的退款,。

眼見可以如此輕易從電商平臺騙取退款，胡某開始在電商平臺上大肆下單,，他選擇的商品包括高價的硬盤,、顯卡，以及奢侈品皮包手表等,。

每次胡某收到快遞后,，都會將包裹拆出后留下購買的商品并申請退款，然后將數(shù)據(jù)線,、塑料玩具等經(jīng)過包裝,，交給快遞員進行退貨處理。而這些被胡某扣留下來的商品,，則被他在多個交易平臺上進行轉(zhuǎn)賣,。

胡某自以為通過快遞轉(zhuǎn)寄的方式自己就可以置身事外，然而他不知道,，自己的異常行為已經(jīng)被這家電商平臺發(fā)現(xiàn)并報警,。

北京市朝陽區(qū)人民檢察院第一檢察部檢察官助理馬鑫悅：他們就對涉案的注冊賬戶進行了監(jiān)測，對于這個賬號所退回的退貨包裹進行了檢查,，一檢查發(fā)現(xiàn)胡某所退回的這些商品大部分都是一些價值比較低的物品,。

根據(jù)電商平臺提供的信息，警方很快鎖定了胡某,，并在他的家中起獲多件相機,、顯卡等商品，以及尚未拆封的包裹41個，經(jīng)初步統(tǒng)計,，這些商品價值60余萬元,。

多個電商平臺賬號關(guān)聯(lián)大量異常退貨訂單

04:23

胡某被公安機關(guān)采取了刑事強制措施，案件此后移交檢察機關(guān)審查起訴,，2024年4月本案開庭時,，檢察機關(guān)宣讀的起訴書中指出，胡某涉案金額高達220余萬,。被告人胡某對于公訴人提出的涉案金額并不認可,。那么，檢察機關(guān)是如何認定胡某涉嫌詐騙的訂單與金額呢,？

北京市朝陽區(qū)人民檢察院第一檢察部檢察官趙越超：在這個案子立案之后,，被害單位發(fā)現(xiàn)其損失中還有多筆與被告人胡某實施的詐騙行為使用的手機號，收貨地址等高度關(guān)聯(lián)后,，公安機關(guān)進行偵查工作,，將這些訂單也進行了統(tǒng)一的認定。

同時,，根據(jù)胡某使用的賬號,、手機號以及收貨地址，辦案人員交叉比對出胡某使用的多個電商平臺賬號,，這些賬號都關(guān)聯(lián)出大量異常退貨的網(wǎng)購訂單,。

北京市朝陽區(qū)人民檢察院第一檢察部檢察官助理馬鑫悅：為了規(guī)避風險，為了不讓電商平臺發(fā)現(xiàn),，他是用了12個收貨電話和35個注冊名,，以及36個收貨地址在平臺上下單。

不僅如此,，檢察機關(guān)在對胡某的交易賬號進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn),，胡某在多個二手交易平臺上都有注冊賬號和銷售記錄，累計銷售金額上百萬,。然而胡某稱,，自己在二手平臺銷售的商品不全是在電商平臺買真退假調(diào)包的所得，其中很多都是自己代購或是幫其他人寄賣的物品,。

通過對胡某在電商平臺購買商品的記錄以及在二手平臺銷售商品的詳情,、價格、成交時間等細節(jié)的交叉比對,，最終檢察機關(guān)確認了胡某在一年半的時間里退貨退款的訂單數(shù)量以及對應(yīng)的金額,。

北京市朝陽區(qū)人民檢察院第一檢察部檢察官趙越超：經(jīng)過審計，計算出本案涉及的訂單共計是300余筆,，涉案金額是200余萬元,。

利用親友身份信息

注冊大量賬號用于買真退假

檢察機關(guān)出具的另一份證據(jù)顯示,，胡某利用家人、朋友的身份信息注冊了大量電商平臺賬號用于買真退假,，同時虛構(gòu)了收件人的姓名以及收貨地址,。

據(jù)了解,，本案涉及的電商平臺對于頻繁存在異常退換的用戶設(shè)立了預(yù)警機制,，而胡某為了逃避平臺的預(yù)警，使用了多個不同的賬號,，以及收貨人姓名,、聯(lián)系電話和地址。

被告人犯詐騙罪獲刑11年

被告人胡某的辯護人在發(fā)表辯護意見時稱,，胡某在電商平臺下單購買商品并進行退貨退款,，雙方之間屬于買賣合同關(guān)系，不應(yīng)以詐騙罪論處,。

• 法院審理查明,，胡某在長達一年多的時間內(nèi)，利用35個注冊賬戶頻繁下單,，填報不真實退貨理由后申請退款,，不符合正常消費交易規(guī)律。

• 胡某在收到商品后,，直接讓快遞公司向二手購買者轉(zhuǎn)寄,，足以證明其在下單商品時已經(jīng)產(chǎn)生“買真退假”的主觀故意。

• 胡某通過二手交易平臺將貨物賣出,，非法獲利,，具有非法占有他人財物的主觀目的，并給被害單位造成了財產(chǎn)損失,。

法院審理認為,，胡某虛構(gòu)事實，隱瞞真相,，騙取他人財物,，構(gòu)成詐騙罪。胡某退貨退款訂單累計金額共227萬余元,，給涉案電商平臺造成損失共計165萬余元,；對于胡某申請退貨但是已經(jīng)毀損無法追查的包裹，合議庭根據(jù)刑事訴訟法相關(guān)規(guī)定,，不予認定,。

北京市朝陽區(qū)人民法院刑事審判庭法官劉杰：退回來的是假貨，并且平臺已經(jīng)退款了,，這一部分金額我們就認定為是他的詐騙金額,。但是對于沒有起貨退貨實物,，并且在審計機構(gòu)里邊也沒有查到物品去向的這一部分，我們認為并不排除被告人實際退貨的可能性,。我們根據(jù)存疑有利于被告人的原則,，這部分就沒有認定。

北京市朝陽區(qū)人民法院對本案作出判決：被告人胡某犯詐騙罪,，判處有期徒刑十一年,，剝奪政治權(quán)利二年，罰金人民幣十一萬元,。

法院審理認為,，胡某在電商平臺下單就懷有非法占有的目的，其行為直接侵害被害單位的財產(chǎn)性利益,，也在一定程度上破壞了市場經(jīng)濟秩序,。

北京市朝陽區(qū)人民法院刑事審判庭法官劉杰：胡某是通過詐騙的手段，對于標的物實施非法占有,，所以說不構(gòu)成侵占罪,。而且他在簽訂合同之時，非法目的就產(chǎn)生了,，那么這個合同其實也不具有履行的可能,，所以說也不構(gòu)成合同詐騙罪。

電商平臺為顧客提供了七天無理由退貨以及優(yōu)先退款等服務(wù),，本是為了讓消費者獲得更好的購物體驗,，但是胡某卻利用平臺的此類規(guī)則，為自己謀取不正當?shù)睦?，主審法官認為,，這破壞了消費者與商家間的信任關(guān)系，胡某自己為耍小聰明做了“大生意”最終面對的是法律的懲處,。

買新退舊,、退款不退貨，近年來,，利用電商規(guī)則漏洞“薅羊毛”,，類似事件屢屢發(fā)生，這也暴露出一些電商平臺存在的管理和規(guī)則漏洞,。

• 平臺應(yīng)進一步完善相關(guān)規(guī)則,，優(yōu)化退貨流程，切實履行審核義務(wù),；

• 商家也要從這些案件中吸取教訓(xùn),，在追求銷售業(yè)績的同時，不能忽視退貨環(huán)節(jié)的管理,，應(yīng)及時進行查驗,，及時發(fā)現(xiàn)退回的貨物被調(diào)換,，第一時間采取措施，避免受到損失,。

• 消費者應(yīng)當遵守誠實信用的市場交易原則,，線上申請退貨退款后，線下要真實完好退回商品,。

在電商經(jīng)濟火熱的今天,，唯有商家誠信經(jīng)營，消費者自我約束,，平臺守土盡責,，網(wǎng)購生態(tài)環(huán)境方能更健康,、有序生長,。