售假和田玉網(wǎng)店被舉報一月后仍在營業(yè) 平臺監(jiān)管存漏洞(3)

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2024-12-27 12:41:39 上觀

對于經(jīng)營主體人選“個人開店”即可不上傳工商登記信息的做法,，其背后的法律依據(jù)來自《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第八條第三款規(guī)定：個人從事網(wǎng)絡(luò)交易活動，年交易額累計不超過10萬元的,，不需要進(jìn)行登記。據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng),，在今年11月27日印發(fā)的《對第十四屆全國人大第二次會議第0132號議案的辦理意見》中記載：當(dāng)前,，平臺內(nèi)未登記的自然人網(wǎng)店已超1500萬個，占平臺內(nèi)經(jīng)營者總量的59.1%,。

朱巍指出,，個體經(jīng)營者是否需要在平臺完成工商信息登記，法律明確規(guī)定“零星小額不超過10萬元”,，這是指經(jīng)營者在包括朋友圈,、微博,、抖音、淘寶等所有平臺上的交易額不得超過10萬元,，只要超過10萬元就必須依法登記,。在朱巍看來，只要平臺通過大數(shù)據(jù)比對,，很輕易就能測算出一個店鋪全年在全平臺的銷售金額是多少,，尤其對銷售大額珠寶的店鋪，仍登記為個人開店,，某種意義上說明平臺監(jiān)管不到位,。

胡鋼認(rèn)為，過半數(shù)經(jīng)營主體登記為個人,，從經(jīng)營角度來看,，平臺為了吸納更多主體在該平臺開店，有天然的動力繼續(xù)鼓勵店鋪以不同身份的個人來從事交易活動,?；诖嗽颍衅脚_才不愿加強(qiáng)網(wǎng)店工商登記工作的進(jìn)行,。實際上,，選擇個人開店從長遠(yuǎn)看弊大于利。即便網(wǎng)店登記為個人開店未上傳工商信息,，消費(fèi)者買到假貨需要維權(quán),，平臺有義務(wù)幫助核實店鋪的實際經(jīng)營者信息并向消費(fèi)者提供。但實際上,，記者多次致電淘寶客服,，要求提供售假珠寶店鋪實體信息，至今未得到有效回復(fù),。

因?qū)ζ脚_處理不滿意,，記者多次撥打杭州市12315消費(fèi)者維權(quán)熱線，但電話均排號在50位以后,，始終無客服接通,。記者又再次撥打杭州12345嘗試舉報，但客服人員表示：“網(wǎng)購維權(quán)投訴僅能撥打杭州12315,，且因淘寶平臺全國消費(fèi)者投訴都需通過杭州12315熱線,，因此電話確實存在難接通問題，需耐心等待,?！?/p>

胡鋼建議，消費(fèi)者維權(quán)舉報可采取異地管轄處理,，如淘寶平臺消費(fèi)者維權(quán),，不是只能向杭州12315舉報投訴,，而是可按照消費(fèi)者自身所在地，向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局進(jìn)行舉報,。此外,，地方也可出臺相應(yīng)政策，打通對超級平臺的“提級”舉報制度,，消費(fèi)者即可直接向省一級市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴,，從而避免地方保護(hù)主義的存在。

相關(guān)部門也需“扭住平臺龍頭”,，對超大型平臺責(zé)任深化治理,，夯實平臺合法合規(guī)責(zé)任。記者多次嘗試聯(lián)系杭州市市場監(jiān)督管理局公開電話,，但始終無人接通,。同時，記者也就相關(guān)問題詢問淘寶平臺公關(guān)人員,，但對方也未給出明確的解決方案,。

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(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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