近日,，柳州許多市民反映家中燃?xì)獗砀鼡Q為智能表后,，燃?xì)赓M(fèi)用異常增加。有市民表示,，換表前兩個(gè)月抄表一次,，費(fèi)用大約120元，而換表后一個(gè)月的費(fèi)用就達(dá)到了126.7元,。這一情況引發(fā)了廣泛關(guān)注,，甚至有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，柳州中燃公司營(yíng)業(yè)廳擠滿了要求換回機(jī)械表的市民,。

對(duì)此,，柳州市相關(guān)部門和柳州中燃公司進(jìn)行了回應(yīng)。柳州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局和市市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示將加大監(jiān)管力度,，督促柳州中燃公司成立工作專班,，暢通問(wèn)題反映渠道，認(rèn)真核查用戶反映的問(wèn)題,，并積極回應(yīng)群眾關(guān)切,。柳州中燃公司也已組成專項(xiàng)工作隊(duì)伍專門解決群眾訴求。

關(guān)于為何要更換智能燃?xì)獗?，柳州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說(shuō),，近年來(lái)我國(guó)多地發(fā)生燃?xì)庑孤┌踩鹿剩瑸榱讼踩[患并提高居民用氣安全水平,，柳州市利用國(guó)家政策申請(qǐng)資金開(kāi)展了燃?xì)夤艿涝O(shè)施老化更新改造工作,。戶內(nèi)老舊燃?xì)獗砀鼡Q是其中的重要內(nèi)容，主要是為用戶更換物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗聿惭b燃?xì)庾蚤]閥,、報(bào)警器等,。這些措施有助于更有效地發(fā)現(xiàn)安全隱患，減少因戶內(nèi)設(shè)施泄漏造成的燃?xì)獗ㄊ鹿?。同時(shí),，智能表還能通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表、實(shí)時(shí)提醒等功能,，方便居民在家完成充值繳費(fèi),。

對(duì)于用戶的疑問(wèn)，柳州中燃公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，用戶可隨時(shí)向公司咨詢反映,。如果用戶對(duì)用氣量有疑問(wèn)，公司會(huì)安排專業(yè)人員提供歷史用氣數(shù)據(jù)分析對(duì)比,，幫助用戶了解氣費(fèi)變化的原因,。若用氣量確實(shí)存在較大差異,，公司將把該智能燃?xì)獗硭椭羾?guó)家法定計(jì)量鑒定機(jī)構(gòu)重新檢定，并在檢定期間免費(fèi)提供周轉(zhuǎn)表供用戶使用,。如檢定結(jié)果存在問(wèn)題,，公司將免費(fèi)更換新表并退還相應(yīng)燃?xì)赓M(fèi)。

此外,，柳州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示將繼續(xù)加大對(duì)智能燃?xì)獗碣|(zhì)量的監(jiān)管和抽檢力度,，并邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員,、群眾代表和新聞媒體參加,，在公證部門見(jiàn)證下進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采樣抽檢。送檢不收取用戶任何費(fèi)用,。如產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題,，將依法依規(guī)處理。

目前,，柳州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局已要求柳州中燃公司對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真核查,，并逐一回應(yīng)。同時(shí),，要求公司改進(jìn)服務(wù),，加強(qiáng)施工管理，做好用戶溝通,，強(qiáng)化售后服務(wù),。歡迎廣大群眾和網(wǎng)友監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為,，將依法嚴(yán)肅查處,。