官方：督促電商平臺整改“僅退款”

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2025-01-10 14:53:26 今日頭條

1月10日，國新辦舉行“中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展成效”系列新聞發(fā)布會,，介紹“營造公平公正市場環(huán)境,，助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展”有關(guān)情況。

市場監(jiān)管總局副局長束為在新聞發(fā)布會上表示,，一年來,，圍繞經(jīng)濟發(fā)展大局，統(tǒng)籌效率公平,，活力和秩序,，發(fā)展和安全，重點開展了促進經(jīng)營主體健康發(fā)展,、提高公平競爭政策實施效能,、強化質(zhì)量支撐和標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、加大消費者權(quán)益保護力度,、防范化解“三品一特”重大安全風(fēng)險這五方面的工作,。

其中,，束為指出，2024年,，市場監(jiān)管總局推動優(yōu)化平臺經(jīng)濟領(lǐng)域競爭生態(tài),，督促各大電商平臺整改“僅退款”和平臺補貼、價格收費等領(lǐng)域存在的突出問題,，讓競爭環(huán)境更健康,。

官方：督促電商平臺整改“僅退款”

具體來看，在督促整改方面,，針對社會集中反映的“僅退款”問題,，約談主要電商平臺，就平臺利用“僅退款”規(guī)則擠壓商家生存空間,、助長低質(zhì)低價競爭風(fēng)氣等問題,，提出具體整改要求，落實平臺企業(yè)主體責(zé)任,。約談以后,，主要電商平臺對“僅退款”規(guī)則進行了優(yōu)化，為平臺內(nèi)商家提供了更大自主權(quán),。

市場監(jiān)管總局規(guī)劃和財務(wù)司負(fù)責(zé)人王國偉進一步表示,，以流量和算法的治理為重點，推動平臺經(jīng)濟健康發(fā)展,?！疤貏e是有一段時間‘僅退款’,、運費險的問題造成平臺內(nèi)商戶很多苦惱,，我們堅決督促平臺企業(yè)予以糾正。平臺經(jīng)濟是一個生態(tài)系統(tǒng),，離了誰都不行,，所以我們在這方面加大工作力度，目的就是促進平臺經(jīng)濟各方主體能夠互利共贏,。我們以分型分類的辦法為重點,，精準(zhǔn)扶持個體工商戶發(fā)展。目前,，總局建成了‘全國個體工商戶名錄’,，這個名錄的作用就是使那些小而專、小而精的個體工商戶凸顯出來,，為各方面的政策支持和市場合作提供了依據(jù),。”

在優(yōu)化消費環(huán)境方面,，束為則稱,，總局將組織開展“守護消費”執(zhí)法鐵拳行動,，聚焦老百姓急難愁盼問題重拳出擊，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣,、偷工減料,、虛假營銷等頑疾，開展家用電器,、網(wǎng)售消費品等缺陷產(chǎn)品召回行動,，強化監(jiān)管部門“排雷”能力，為提振消費“保駕護航”,。

與此同時,，市場監(jiān)管總局將縱深推進消費供給提質(zhì)，讓消費者放心,。今年總局將會同多部門啟動優(yōu)化消費環(huán)境三年行動,，培育一大批放心商店、放心市場,、放心網(wǎng)店,、放心餐飲，發(fā)展一大批線下無理由退貨單位,，探索流量扶持,、信用激勵、金融賦能等手段,，讓良心商家安心經(jīng)營,、做大做強。

此外,，市場監(jiān)管總局將全面升級12315平臺,，拓展基層消費維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推廣消費糾紛在線和解機制,，強化大數(shù)據(jù)賦能,，從接訴即辦轉(zhuǎn)向未訴先辦，讓消費公平更加可感可及,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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