1月10日，國新辦舉行“中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展成效”系列新聞發(fā)布會(huì),，介紹“營造公平公正市場環(huán)境,，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”有關(guān)情況。

市場監(jiān)管總局副局長束為在新聞發(fā)布會(huì)上表示,，一年來,，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，統(tǒng)籌效率公平,，活力和秩序,，發(fā)展和安全，重點(diǎn)開展了促進(jìn)經(jīng)營主體健康發(fā)展,、提高公平競爭政策實(shí)施效能,、強(qiáng)化質(zhì)量支撐和標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度,、防范化解“三品一特”重大安全風(fēng)險(xiǎn)這五方面的工作,。

其中，束為指出,，2024年,，市場監(jiān)管總局推動(dòng)優(yōu)化平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域競爭生態(tài)，督促各大電商平臺(tái)整改“僅退款”和平臺(tái)補(bǔ)貼,、價(jià)格收費(fèi)等領(lǐng)域存在的突出問題,，讓競爭環(huán)境更健康。

官方：督促電商平臺(tái)整改“僅退款”

具體來看,，在督促整改方面，針對(duì)社會(huì)集中反映的“僅退款”問題,，約談主要電商平臺(tái),，就平臺(tái)利用“僅退款”規(guī)則擠壓商家生存空間、助長低質(zhì)低價(jià)競爭風(fēng)氣等問題,，提出具體整改要求,，落實(shí)平臺(tái)企業(yè)主體責(zé)任。約談以后,，主要電商平臺(tái)對(duì)“僅退款”規(guī)則進(jìn)行了優(yōu)化,，為平臺(tái)內(nèi)商家提供了更大自主權(quán),。

市場監(jiān)管總局規(guī)劃和財(cái)務(wù)司負(fù)責(zé)人王國偉進(jìn)一步表示，以流量和算法的治理為重點(diǎn),，推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,。“特別是有一段時(shí)間‘僅退款’,、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的問題造成平臺(tái)內(nèi)商戶很多苦惱,，我們堅(jiān)決督促平臺(tái)企業(yè)予以糾正。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng),，離了誰都不行,，所以我們在這方面加大工作力度，目的就是促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)各方主體能夠互利共贏,。我們以分型分類的辦法為重點(diǎn),，精準(zhǔn)扶持個(gè)體工商戶發(fā)展。目前,，總局建成了‘全國個(gè)體工商戶名錄’,，這個(gè)名錄的作用就是使那些小而專、小而精的個(gè)體工商戶凸顯出來,，為各方面的政策支持和市場合作提供了依據(jù),。”

在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境方面,，束為則稱,，總局將組織開展“守護(hù)消費(fèi)”執(zhí)法鐵拳行動(dòng)，聚焦老百姓急難愁盼問題重拳出擊,，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣,、偷工減料、虛假營銷等頑疾,，開展家用電器,、網(wǎng)售消費(fèi)品等缺陷產(chǎn)品召回行動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)管部門“排雷”能力,，為提振消費(fèi)“保駕護(hù)航”,。

與此同時(shí)，市場監(jiān)管總局將縱深推進(jìn)消費(fèi)供給提質(zhì),，讓消費(fèi)者放心,。今年總局將會(huì)同多部門啟動(dòng)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)，培育一大批放心商店,、放心市場,、放心網(wǎng)店、放心餐飲，發(fā)展一大批線下無理由退貨單位,，探索流量扶持,、信用激勵(lì)、金融賦能等手段,，讓良心商家安心經(jīng)營,、做大做強(qiáng)。

此外,，市場監(jiān)管總局將全面升級(jí)12315平臺(tái),，拓展基層消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推廣消費(fèi)糾紛在線和解機(jī)制,，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)賦能,，從接訴即辦轉(zhuǎn)向未訴先辦，讓消費(fèi)公平更加可感可及,。