近日,有用戶(hù)反映在乘坐哈啰出行順風(fēng)車(chē)時(shí)因選錯(cuò)目的地而產(chǎn)生了高額費(fèi)用,,并且聯(lián)系不上司機(jī),,此事引發(fā)了廣泛關(guān)注。該用戶(hù)從廣東深圳市出發(fā),,原本的目的地是廣東汕尾市上溝村,,但不慎將目的地選成了山東日照市上溝村,導(dǎo)致最終支付了3600余元的費(fèi)用,。用戶(hù)表示,,在支付車(chē)費(fèi)時(shí)并未注意到價(jià)格異常高,也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)選錯(cuò)了目的地,。實(shí)際地址通過(guò)微信發(fā)送給了司機(jī),,但對(duì)方已刪除好友,無(wú)法聯(lián)系,。
對(duì)此,,哈啰出行回應(yīng)稱(chēng),已經(jīng)核實(shí)確認(rèn)乘客在行程開(kāi)始前預(yù)付了3600元的訂單費(fèi)用,。平臺(tái)識(shí)別到訂單存在異常,,正在緊急與車(chē)乘雙方進(jìn)行核實(shí),并承諾后續(xù)會(huì)協(xié)助乘客退回多付的費(fèi)用,。