男子打順風(fēng)車選錯(cuò)地點(diǎn)付3600元車費(fèi) 平臺(tái)回應(yīng)將協(xié)助退款

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2025-01-12 16:45:45 光明網(wǎng)

1月10日,，深圳的劉女士反映,，2024年12月25日，她弟弟因急事從廣東深圳市打了一輛哈啰順風(fēng)車回家，不慎將目的地廣東汕尾市上溝村選錯(cuò)為山東日照市上溝村,，導(dǎo)致費(fèi)用高達(dá)3600多元。哈啰出行核實(shí)后發(fā)現(xiàn)該行程單存在異常,，實(shí)際二十個(gè)小時(shí)的路程僅兩個(gè)小時(shí)結(jié)束,，涉事司機(jī)已將該筆異常訂單費(fèi)用提現(xiàn)。平臺(tái)正在緊急聯(lián)系雙方進(jìn)行核實(shí),，并表示會(huì)協(xié)助乘客退回多付的費(fèi)用,。如果司機(jī)惡意欺騙乘客，平臺(tái)將墊付費(fèi)用退還給消費(fèi)者,。

男子打順風(fēng)車選錯(cuò)地點(diǎn)付3600元車費(fèi)

劉女士說,，弟弟支付車費(fèi)時(shí)沒有注意價(jià)格如此之高，也沒有發(fā)現(xiàn)目的地選錯(cuò),。順風(fēng)車司機(jī)接送時(shí)讓弟弟通過微信發(fā)送實(shí)際地址,，事后又刪除了好友，現(xiàn)在聯(lián)系不上司機(jī),。據(jù)悉,，今年一月份以后，該司機(jī)就沒再接過單,，此前接單記錄也不多,，目前其賬戶已被凍結(jié)。

男子打順風(fēng)車選錯(cuò)地點(diǎn)付3600元車費(fèi) 平臺(tái)回應(yīng)將協(xié)助退款

對(duì)于平臺(tái)是否需要承擔(dān)責(zé)任,，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人,、知名公益律師趙良善認(rèn)為，乘客選錯(cuò)地點(diǎn)是事實(shí),，但實(shí)際20個(gè)小時(shí)的路程僅2個(gè)小時(shí)結(jié)束,，當(dāng)車費(fèi)與實(shí)際行駛里程、預(yù)估價(jià)之間存在異常時(shí),，平臺(tái)有義務(wù)及時(shí)攔截并提醒司機(jī)核對(duì)車費(fèi),。然而，本事件中平臺(tái)顯然未盡到此項(xiàng)義務(wù),，存在過錯(cuò),，因此不能按照原訂單里程計(jì)費(fèi)，只能按照實(shí)際里程計(jì)費(fèi),。乘客可要求平臺(tái)介入調(diào)查并退還不合理費(fèi)用,，平臺(tái)應(yīng)先退還乘客的不合理費(fèi)用，隨后可以向司機(jī)追償,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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