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平臺回應(yīng)順風(fēng)車乘客支付3600元車費 選錯目的地引發(fā)熱議

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2025-01-12 16:20:48  魯中晨報

近日，有用戶反映在使用哈啰出行順風(fēng)車服務(wù)時因選錯目的地產(chǎn)生了高額費用,，并且之后聯(lián)系不上司機(jī),，此事引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)稱,，2024年12月25日,，該用戶從廣東深圳市出發(fā)，本意是前往廣東汕尾市上溝村,，卻誤將目的地設(shè)置為山東日照市上溝村,，最終支付了3600余元的費用,。用戶表示，在支付車費時并未注意到價格異常高,，也未發(fā)現(xiàn)選錯了目的地,。實際上，用戶通過微信向司機(jī)發(fā)送了正確的地址,，但隨后被對方刪除好友,，無法取得聯(lián)系。

平臺回應(yīng)順風(fēng)車乘客支付3600元車費

對此,，哈啰出行回應(yīng)稱已經(jīng)核實確認(rèn)乘客確實在行程開始前預(yù)付了3600元的訂單費用,。平臺已識別到訂單存在異常情況，正在緊急與雙方進(jìn)行核實,，并承諾會協(xié)助乘客退回多付的費用,。根據(jù)進(jìn)一步的信息顯示，實際行程時間約為2小時30分鐘,，與乘客提供的信息相近,，但乘客提前5個小時就預(yù)付了這筆超出合理范圍的費用。目前涉事司機(jī)已經(jīng)提現(xiàn)了該筆款項,，不過平臺已凍結(jié)其提現(xiàn)權(quán)限,，并再次強(qiáng)調(diào)正在積極處理此事件，確保乘客權(quán)益得到妥善解決,。

平臺回應(yīng)順風(fēng)車乘客支付3600元車費 選錯目的地引發(fā)熱議

平臺回應(yīng)順風(fēng)車乘客支付3600元車費 選錯目的地引發(fā)熱議

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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