說起物業(yè)費(fèi),,業(yè)主們有許多不滿,。在一些小區(qū),物業(yè)費(fèi)連年上漲,,但服務(wù)質(zhì)量卻原地踏步甚至下降,。樓道衛(wèi)生常常垃圾堆積,,公共區(qū)域雜物亂放無人清理。設(shè)施維修更是讓業(yè)主頭疼,,報(bào)修后物業(yè)長時間拖延,,電梯故障頻發(fā)且維修緩慢,停車位管理混亂,,外來車輛隨意進(jìn)出搶占業(yè)主車位,。業(yè)主們繳納高額物業(yè)費(fèi),換來的卻是糟糕的居住體驗(yàn),,自然對物業(yè)費(fèi)的合理性產(chǎn)生質(zhì)疑,,降低物業(yè)費(fèi)的呼聲日益高漲。
物業(yè)行業(yè)長期存在諸多亂象,,這也是“限高令”出臺的重要原因,。一些物業(yè)公司在定價(jià)時缺乏合理依據(jù),價(jià)格虛高,,與所提供的服務(wù)嚴(yán)重脫節(jié),。部分新建商品房小區(qū),開發(fā)商通過旗下物業(yè)公司抬高物業(yè)費(fèi)以彌補(bǔ)房價(jià)限價(jià)的利潤缺失,。此外,,物業(yè)與業(yè)主之間信息不對稱,服務(wù)內(nèi)容不透明,,業(yè)主不清楚自己繳納的物業(yè)費(fèi)用在何處,。還有強(qiáng)制收費(fèi)現(xiàn)象屢見不鮮,以斷水,、斷電,、斷氣等手段催繳物業(yè)費(fèi),嚴(yán)重侵害業(yè)主權(quán)益,。這些亂象不僅損害了業(yè)主的切身利益,,也破壞了物業(yè)行業(yè)的健康生態(tài),亟待整治規(guī)范,。
對于物業(yè)費(fèi)“限高令”,,業(yè)主們的態(tài)度各不相同,。在武漢聯(lián)投驛園小區(qū),業(yè)主王大爺高興地說:“物業(yè)費(fèi)降了,,每個月能省不少錢,,這對我們老年人來說是實(shí)實(shí)在在的福利?!比欢?,也有部分業(yè)主心存擔(dān)憂。南昌某小區(qū)的業(yè)主劉女士表示:“物業(yè)費(fèi)降了,,就怕物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也跟著下降,,到時候小區(qū)環(huán)境沒人維護(hù),安全沒保障,?!?/p>
物業(yè)公司面對“限高令”,,壓力如山,。人力成本逐年攀升,保潔,、保安,、維修等人員的工資不斷上漲,物資采購成本也在增加,。在物業(yè)費(fèi)下調(diào)的情況下,,物業(yè)公司的利潤空間被嚴(yán)重壓縮。為了應(yīng)對困境,,一些物業(yè)公司不得不采取裁員,、降薪等措施,減少非必要的服務(wù)項(xiàng)目,,如綠化養(yǎng)護(hù)頻次降低,,社區(qū)文化活動減少,試圖以此來平衡收支,。但這些舉措又引發(fā)了業(yè)主的不滿,,使物業(yè)公司陷入兩難境地。