12306強(qiáng)調(diào)沒有購票加速包等額外收費(fèi) 官方渠道唯一正規(guī)

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2025-01-15 03:59:23 環(huán)球網(wǎng)

2025年鐵路春運(yùn)于1月14日正式開啟,，當(dāng)天也開售了1月28日（除夕）的火車票,。許多網(wǎng)友在社交平臺上表示“開票即候補(bǔ)”,，部分車次顯示“候補(bǔ)”已達(dá)上限，無法點(diǎn)擊,。

有網(wǎng)友詢問如果某趟車次候補(bǔ)票太多是否會增加車次以及候補(bǔ)票的上限是多少,。對此，中國鐵路12306官方客服回應(yīng)稱,，若“候補(bǔ)”選項(xiàng)呈灰色,，則表明該列車候補(bǔ)人數(shù)已滿，不能再進(jìn)行候補(bǔ)訂單,。每趟列車具體的候補(bǔ)票數(shù)量及比例后臺不會顯示,，但確實(shí)存在一定的數(shù)量限制。候補(bǔ)票是由于旅客退票,、改簽或未在規(guī)定時間內(nèi)支付而產(chǎn)生的剩余票額,，只有候補(bǔ)訂單狀態(tài)顯示兌現(xiàn)成功的才能乘車，待兌現(xiàn)及兌現(xiàn)失敗的狀態(tài)均不能乘車,。

鐵路部門根據(jù)12306預(yù)售票和候補(bǔ)購票數(shù)據(jù),，在條件允許的情況下會在熱門方向和時段加大運(yùn)力資源投放。如果有增開車次,，旅客可以在候補(bǔ)訂單頁面選擇是否接受新的列車安排,，并隨時關(guān)注更新情況。對于直接顯示售罄且沒有候補(bǔ)選項(xiàng)的車次,，這意味著該車次車票已經(jīng)全部售完,，不再提供候補(bǔ)服務(wù)。

預(yù)計(jì)2025年春運(yùn)全國鐵路將發(fā)送旅客5.1億人次,，日均發(fā)送1275萬人次,。節(jié)前客流高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在1月25日（臘月廿六），節(jié)后則為2月4日（正月初七）,。春運(yùn)首日,，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1030萬人次。

鑒于春運(yùn)期間旅客出行意愿強(qiáng)烈,，部分熱門地區(qū)和時段客流高度集中,，運(yùn)力與需求矛盾突出，可能會出現(xiàn)車票緊張的情況,。建議旅客錯峰出行,，或使用鐵路12306提供的候補(bǔ)購票、中轉(zhuǎn)換乘,、購買空鐵聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品等方式出行,。

中國鐵路方面還提醒旅客，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是唯一官方互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)平臺，從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票或辦理相關(guān)業(yè)務(wù),。不存在購票加速包,、會員費(fèi)、挑選車廂座位費(fèi)等額外收費(fèi)項(xiàng)目,。改簽,、退票時嚴(yán)格按規(guī)定辦理，同時依法保護(hù)旅客個人信息安全,。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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