12306強調沒有購票加速包等額外收費官方渠道唯一正規(guī)

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2025-01-15 03:59:23 環(huán)球網(wǎng)

2025年鐵路春運于1月14日正式開啟,，當天也開售了1月28日（除夕）的火車票,。許多網(wǎng)友在社交平臺上表示“開票即候補”，部分車次顯示“候補”已達上限,，無法點擊,。

有網(wǎng)友詢問如果某趟車次候補票太多是否會增加車次以及候補票的上限是多少。對此,，中國鐵路12306官方客服回應稱,，若“候補”選項呈灰色，則表明該列車候補人數(shù)已滿,，不能再進行候補訂單,。每趟列車具體的候補票數(shù)量及比例后臺不會顯示，但確實存在一定的數(shù)量限制,。候補票是由于旅客退票,、改簽或未在規(guī)定時間內(nèi)支付而產(chǎn)生的剩余票額，只有候補訂單狀態(tài)顯示兌現(xiàn)成功的才能乘車,，待兌現(xiàn)及兌現(xiàn)失敗的狀態(tài)均不能乘車,。

鐵路部門根據(jù)12306預售票和候補購票數(shù)據(jù)，在條件允許的情況下會在熱門方向和時段加大運力資源投放,。如果有增開車次,，旅客可以在候補訂單頁面選擇是否接受新的列車安排，并隨時關注更新情況。對于直接顯示售罄且沒有候補選項的車次,，這意味著該車次車票已經(jīng)全部售完,，不再提供候補服務。

預計2025年春運全國鐵路將發(fā)送旅客5.1億人次,，日均發(fā)送1275萬人次,。節(jié)前客流高峰預計出現(xiàn)在1月25日（臘月廿六），節(jié)后則為2月4日（正月初七）,。春運首日,，全國鐵路預計發(fā)送旅客1030萬人次。

鑒于春運期間旅客出行意愿強烈,，部分熱門地區(qū)和時段客流高度集中,，運力與需求矛盾突出，可能會出現(xiàn)車票緊張的情況,。建議旅客錯峰出行,，或使用鐵路12306提供的候補購票、中轉換乘,、購買空鐵聯(lián)運產(chǎn)品等方式出行,。

中國鐵路方面還提醒旅客，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是唯一官方互聯(lián)網(wǎng)票務服務平臺,，從未授權任何第三方平臺發(fā)售火車票或辦理相關業(yè)務,。不存在購票加速包、會員費,、挑選車廂座位費等額外收費項目,。改簽、退票時嚴格按規(guī)定辦理,，同時依法保護旅客個人信息安全,。

(責任編輯：于浩淙 zx0176)

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