從1月21日起,，全國(guó)鐵路開(kāi)始發(fā)售2月4日春節(jié)假期最后一天的火車票。預(yù)計(jì)節(jié)后售票高峰將持續(xù)一周左右。針對(duì)熱門線路開(kāi)售即候補(bǔ)以及第三方平臺(tái)宣稱搶票軟件可以和旅客拼手速等問(wèn)題，鐵路12306科創(chuàng)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人閻志遠(yuǎn)對(duì)旅客關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行了回應(yīng),。

關(guān)于鐵路12306與“搶票軟件”是否有合作的問(wèn)題，實(shí)際情況是12306從未與任何第三方平臺(tái)機(jī)構(gòu)合作,，也未將票額分配給任何第三方平臺(tái)發(fā)售,，更沒(méi)有與任何第三方平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)鏈接。

對(duì)于“搶票軟件”是否比普通旅客“手快”的問(wèn)題,，在12306系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防控措施下,，絕大多數(shù)“搶票軟件”的高頻刷票等異常行為能夠被識(shí)別，并被拒絕訪問(wèn)或放入慢速隊(duì)列中,，這反而降低了購(gòu)票成功率,。

至于“加速包”能否加速購(gòu)票，“搶票軟件”吹噓的“加速包”實(shí)際上是一個(gè)噱頭,，無(wú)論加錢與否,，購(gòu)票速度都是一樣的。12306系統(tǒng)有一整套的風(fēng)險(xiǎn)防控策略,，在登錄、提交訂單及提交候補(bǔ)訂單環(huán)節(jié)都會(huì)進(jìn)行識(shí)別,，異常請(qǐng)求會(huì)被延遲處理,。“搶票軟件”推出的各類服務(wù)等級(jí)只是營(yíng)銷手段,，沒(méi)有任何實(shí)際作用,。

關(guān)于“搶票軟件”宣傳的成功率，沒(méi)有任何依據(jù),，是一種營(yíng)銷手段,。票源全部在12306系統(tǒng)中，“搶票軟件”沒(méi)有任何票源,，成功率達(dá)到多少?zèng)]有任何保證,。

當(dāng)12306頁(yè)面上某車次顯示“無(wú)票”，而“搶票軟件”頁(yè)面上卻顯示“有票”時(shí),，實(shí)際上是“搶票軟件”從12306平臺(tái)爬取信息并修改加工而成,。這種做法誘導(dǎo)旅客設(shè)置多個(gè)出發(fā)到站組合,，采用多花錢、購(gòu)買實(shí)際到站前方幾站車票的“買長(zhǎng)乘短”方式,，或者先買短途車票上車,、違規(guī)不下車的“買短乘長(zhǎng)”方式購(gòu)票，可能會(huì)引發(fā)列車超員報(bào)警,，影響列車運(yùn)行安全,。

通過(guò)“搶票軟件”買票存在風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫@些平臺(tái)會(huì)保留用戶信息,，不僅可能有附加費(fèi),、捆綁銷售服務(wù)等陷阱，還可能存在個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn),。

一些旅客選擇“搶票軟件”而非12306平臺(tái),，是因?yàn)椤皳屍避浖崩昧寺每图庇谫?gòu)票的心理，進(jìn)行夸大甚至虛假宣傳以賺取費(fèi)用,。

關(guān)于網(wǎng)傳“搶票軟件”通過(guò)集中搶票讓退回的車票滿足自己候補(bǔ)需求的說(shuō)法,，這種方法成功的概率極低。因?yàn)椤皳屍避浖碧峤缓蜓a(bǔ)需求最終需要進(jìn)入12306候補(bǔ)隊(duì)列,，而12306系統(tǒng)的候補(bǔ)是按訂單生成的時(shí)間順序兌現(xiàn),，無(wú)法將異常候補(bǔ)需求調(diào)整至前列。同時(shí),，12306系統(tǒng)可通過(guò)多種途徑識(shí)別出異常候補(bǔ)需求并加以處置,，不會(huì)優(yōu)先滿足這類需求。