12306回應春運購票熱點問題 揭秘搶票真相
2025年春運于1月14日開始,，第一輪購票高峰已經(jīng)過去,。火車票提前15天發(fā)售,，春運首日的車票在2024年12月31日就已經(jīng)開售,。中國鐵道科學研究院首席研究員,、鐵路12306科創(chuàng)中心副主任單杏花每天工作超過16小時。1月10日,，12306系統(tǒng)面臨瞬時訪問量激增,，App每分鐘用戶登錄最高量達到1月7日的7倍，導致部分網(wǎng)友無法正常登錄和購票,。
王寧詢問為何12306會出現(xiàn)頻繁崩潰的情況,。單杏花解釋稱，第三方平臺增加了無形的壓力,。鐵路12306沒有與任何第三方合作,，官方渠道包括www.12306.cn、鐵路12306App和支付寶上的12306小程序,。搶票軟件的好友幫搶功能也增加了系統(tǒng)壓力,。
關于12306顯示無票而第三方平臺有票的問題，單杏花表示這是第三方平臺的誘導行為,。如果12306上顯示車票售罄,，意味著票庫中確實沒有票。第三方平臺可能通過加買幾站或少買幾站的方式提供票源,。
對于第三方平臺提供的搶票服務,，單杏花指出這些服務并不能保證成功率。即使多交錢,，實際效果可能與不加錢相同,。她建議旅客直接使用12306官方平臺提交候補訂單。
1月11日,，12306系統(tǒng)創(chuàng)下春運單日售票2155.5萬的新紀錄,，同一天拒絕了3982萬次異常登錄請求。單杏花解釋說,，異常登錄判斷復雜,，涉及快速操作和頻繁切換等行為。
今年春運12306開設了購票信息預填優(yōu)化試點專區(qū),，涵蓋北京,、天津、上海等地往返四川及重慶的長途區(qū)段車票,。用戶可以預先填寫信息,，起售后系統(tǒng)自動排隊購票。此外,，12306還推出了學生預約購票服務和務工人員預約購票服務,，以改善購票體驗,。
針對訂單提交和支付過程中出現(xiàn)白屏或登錄異常的情況，單杏花表示12306已提升高并發(fā)交易處理能力,，確保訂單和支付數(shù)據(jù)的安全,。
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