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買十斤車厘子三斤為壞果,？山姆回應(yīng) 按比例賠付處理

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2025-01-23 17:30:58  海報新聞

近日,，多名消費者在社交平臺反映，在山姆超市購買的車厘子中混有很多壞果,，引發(fā)熱議,。山姆客服表示，可按照壞果的比例進行賠付,。

一位IP為江西南昌的消費者發(fā)帖稱,，自己通過南昌山姆極速達購買了十斤車厘子，品種為拉賓斯,，價格為328元,。打開后發(fā)現(xiàn)車厘子有各種開裂、霉變現(xiàn)象,，墊紙也被浸濕,。據(jù)該消費者描述，一箱內(nèi)至少有三斤是壞果,，由于與同事拼單就沒有退貨,。

另一名消費者在成都山姆購買了4J的車厘子，卻發(fā)現(xiàn)底部混有許多1J左右大小的車厘子,。反饋給客服后,，對方只愿意補償20元。這名消費者認為這一批次的車厘子質(zhì)量太差。

還有一名網(wǎng)友發(fā)文稱,，自己在山姆APP下單購買288元的雙J車厘子,，收貨后發(fā)現(xiàn)存在許多壞果。聯(lián)系客服后,，對方同樣表示只能按比例賠償,。

1月23日，山姆客服工作人員解釋說,，山姆商品都有嚴格的質(zhì)量保證,，但由于車厘子是長時間海運過來，運輸過程中不可避免會有一些磕碰變形,，大約存在8%的壞果,。生鮮食品不支持7天無理由退貨，如果商品到貨后存在損壞等問題,，可以申請按壞果比例進行賠付,。全額賠付需要損壞商品比例在50%以上，而像榴蓮,、車厘子,、山竹等較貴的生鮮則不支持全額賠付。

(責任編輯：張佳鑫 0764)
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