2月4日,,春節(jié)假期的最后一天,,各地迎來(lái)返程高峰,。當(dāng)晚,,河南一網(wǎng)友發(fā)布視頻稱,,K774次列車途經(jīng)某車站時(shí),,因車廂人員較多,,部分旅客即便持有車票也被拒絕上車,。
12306頁(yè)面顯示,K774次列車從呼和浩特始發(fā),,終點(diǎn)站為杭州,,全程共有24個(gè)停靠站,。該網(wǎng)友表示,,事發(fā)于2月4日晚,部分旅客未能順利乘坐K774次列車,,最終選擇退票,。他還提到,當(dāng)時(shí)火車站提前廣播通知前幾個(gè)車站人多,,建議旅客退票,,但一些旅客并未同意。結(jié)果發(fā)現(xiàn)列車員守在門口,,不允許更多旅客上車,,而臥鋪車廂未受影響。
2月5日,,當(dāng)事車站工作人員回應(yīng)稱,,確實(shí)發(fā)生了這種情況。由于許多乘客“買短乘長(zhǎng)”,,即購(gòu)買短途票卻在原定下車點(diǎn)繼續(xù)乘車,,導(dǎo)致車內(nèi)人數(shù)過(guò)多。部分旅客因超員無(wú)法上車,,車站已積極協(xié)調(diào)處理,。這些旅客退票后,有些人自行離開,,有些人則選擇乘坐后續(xù)列車,。
12306客服表示,暫未接到相關(guān)信息,,關(guān)于“買短乘長(zhǎng)”可能導(dǎo)致超員的問(wèn)題,,具體處理方式需根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定。