商家回應(yīng)堅(jiān)果過期發(fā)霉生產(chǎn)日期印刷錯(cuò)誤引發(fā)爭議

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2025-02-08 01:09:40 深圳新聞網(wǎng)

6日，福州市民趙女士向海都熱線968880報(bào)料稱,，她在1月份于天貓購買了5斤堅(jiān)果禮盒,。食用過程中發(fā)現(xiàn)多顆巴旦木發(fā)霉變質(zhì)，并且商品已經(jīng)超過保質(zhì)期4個(gè)多月,。但商家表示商品的生產(chǎn)日期印早了一年,，沒有過期,，只愿意退貨處理。

商家回應(yīng)堅(jiān)果過期發(fā)霉

該禮盒的生產(chǎn)商為杭州臨安區(qū)穎溪貿(mào)易商行,。杭州市臨安區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員表示,，將安排執(zhí)法人員對此事進(jìn)行核查。

商家回應(yīng)堅(jiān)果過期發(fā)霉生產(chǎn)日期印刷錯(cuò)誤引發(fā)爭議

1月9日,，趙女士花費(fèi)158元在天貓“嘴不讓旗艦店”購買了5斤堅(jiān)果禮盒,，內(nèi)含特大開心果、巴旦木,、夏威夷果、碧根果和帶衣腰果,。1月13日收到貨后,，趙女士未立即拆封，計(jì)劃春節(jié)期間與親朋好友一同分享,。然而,，1月26日，趙女士與親朋好友食用了一些堅(jiān)果后發(fā)現(xiàn)幾款堅(jiān)果口感不佳,，多顆巴旦木還出現(xiàn)了發(fā)霉變質(zhì)的情況,。這時(shí)查看包裝才發(fā)現(xiàn)，商品已經(jīng)過期了4個(gè)多月,。

商家回應(yīng)堅(jiān)果過期發(fā)霉生產(chǎn)日期印刷錯(cuò)誤引發(fā)爭議

通過趙女士提供的照片可以看到,，幾款堅(jiān)果包裝上的生產(chǎn)日期均為“2024年1月8日”，產(chǎn)品的保質(zhì)期240天,，已經(jīng)過期,。幾顆巴旦木上還有疑似白灰色霉菌。

商家回應(yīng)堅(jiān)果過期發(fā)霉生產(chǎn)日期印刷錯(cuò)誤引發(fā)爭議

之后,，趙女士與商家協(xié)商,，但客服解釋是因?yàn)槭褂没钭钟≌聲r(shí)放錯(cuò)了數(shù)字，導(dǎo)致生產(chǎn)日期早了一年,，愿意支付運(yùn)費(fèi)召回相關(guān)商品,，做退貨處理。趙女士認(rèn)為,，“錯(cuò)印”的解釋可能是商家的說辭,，此類行為已構(gòu)成銷售不合格食品，要求退一賠十,。雙方未能達(dá)成一致,。

商家回應(yīng)堅(jiān)果過期發(fā)霉生產(chǎn)日期印刷錯(cuò)誤引發(fā)爭議

記者在天貓“嘴不讓旗艦店”首頁看到一則《公告》稱，部分產(chǎn)品包裝袋打印設(shè)備為活字印章,，因磨損導(dǎo)致放錯(cuò)了數(shù)字,，正確生產(chǎn)日期應(yīng)為2025年1月8日,，實(shí)際生產(chǎn)日期也是2025年1月8日。涉及的產(chǎn)品包括開心果,、夏威夷果,、特大腰果和大顆粒腰果、碧根果,、巴旦木,、特大顆粒松子、大顆粒松子,，均是凈含量500g/罐,，發(fā)貨時(shí)間為2025/1/7-2025/1/10這個(gè)區(qū)間。店鋪發(fā)出召回公告,，來回運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān),，并表示會加強(qiáng)生產(chǎn)管理，認(rèn)真檢查細(xì)節(jié)問題,。

記者在該店鋪里看到,，趙女士所購買的商品共有800多條評價(jià)，其中16條提到“有壞果”“質(zhì)量不好”,。

針對趙女士的遭遇,，店鋪客服表示食物發(fā)霉變質(zhì)的情況需要核實(shí)后才能確認(rèn)，生產(chǎn)日期是印刷出錯(cuò)導(dǎo)致,，店鋪會和消費(fèi)者協(xié)商處理。記者多次撥打生產(chǎn)商杭州臨安區(qū)穎溪貿(mào)易商行的電話,，始終無人接聽,。

天貓平臺客服表示，趙女士的訴求已有專員介入處理,，會盡快與當(dāng)事人聯(lián)系,，具體情況不便對外透露。記者將情況反映給了杭州市臨安區(qū)市場監(jiān)督管理局,，相關(guān)工作人員表示將安排執(zhí)法人員對此事進(jìn)行核查,。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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