山姆沖擊中國市場千億年收 會員制零售駛?cè)肟燔嚨?2)
文安德注重細(xì)節(jié),，經(jīng)常出現(xiàn)在門店與員工和會員交流,。他對原則極為堅持，認(rèn)為山姆會員店不同于其他零售商,，主要靠會籍收入而非銷售額盈利,。因此,，山姆門店將SKU從上萬削減至4000個，并提高了會費標(biāo)準(zhǔn),，以精準(zhǔn)篩選高凈值用戶,。此外，山姆還通過大量穩(wěn)定的供給增長,，不斷下探好貨的均價,，提高會員價值。
過去十多年,，山姆在不動搖會員店根基的基礎(chǔ)上,，不斷進(jìn)行本土創(chuàng)新。例如,，山姆在中國為牛肉建立了一整套冷鏈系統(tǒng),，確保最佳口感，從而贏得了口碑,。此外,，山姆大力開發(fā)自有品牌商品，目前已有700-800種Member's Mark商品,，涵蓋幾乎所有品類,，這些商品深受消費者喜愛。
文安德退休后,，由沃爾瑪國際部營運高級副總裁Jane Ewing接任山姆會員店代理總裁,。她將面臨市場競爭的壓力，包括Costco入華以及本土?xí)T店的崛起,。未來,，山姆的最大挑戰(zhàn)仍然是對原則的恪守、對創(chuàng)新的追求以及對“會員價值”的踐行,。中國零售業(yè)從山姆身上學(xué)到的重要一課是,，在競爭中最大的護(hù)城河在于固執(zhí)堅守和持續(xù)執(zhí)行,。
(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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