市場監(jiān)管總局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2023年全國12315平臺接收網(wǎng)購投訴舉報1261.1萬件,,其中直播帶貨投訴舉報量5年增幅達到47.1倍,。中消協(xié)監(jiān)測發(fā)現(xiàn),2024年“雙十一網(wǎng)絡購物節(jié)”期間,,有關“直播帶貨”的負面信息累計230675條,,日均8238條。假冒偽劣,、虛假宣傳等投訴增幅明顯,。
此外,一些直播間還存在價格欺詐行為,。例如,,一個銷售家用美容儀的直播間聲稱限時一折出售,但實際上連續(xù)幾天內該商品售價并未恢復至日常價格,。我國《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》明確規(guī)定,,經(jīng)營者不得通過虛假折價、減價或者價格比較等方式銷售商品或者提供服務,。
安徽消費者王先生花八千多元在帶貨直播間購買了一套真皮沙發(fā),,但后來懷疑自己買到的沙發(fā)不是真皮。面對王先生的質疑,直播間客服回應稱“保證真皮”,,并提供了質檢報告,。然而,經(jīng)核實,,該報告編號對應的是另一份與沙發(fā)無關的檢測報告,。最終,王先生通過第三方機構鑒定,,確認所購沙發(fā)材質為人造革。經(jīng)過調解,,商家同意為王先生退一賠三,。
廣東省消費者委員會組織開展了直播電商不規(guī)范行為專項調查,結果發(fā)現(xiàn)有25場直播存在較明顯的不規(guī)范促銷行為,,涉及食品,、保健品,、化妝品,、美容儀、旅游團購券等消費頻率高或銷售份額增速快的品類,。此次專項調查結束后,,廣東省消委會對涉事平臺進行了約談,,截至目前,存在違規(guī)問題的平臺均已整改,。
買7件羊絨衫不見一根羊絨,。