消費者投訴名創(chuàng)優(yōu)品一次性內(nèi)褲有不明污漬,！企業(yè)回應(yīng) 消費者拒絕和解

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2025-02-19 11:37:33 網(wǎng)易

消費者投訴名創(chuàng)優(yōu)品一次性內(nèi)褲有不明污漬,！近日,，江蘇一名消費者投訴稱，在名創(chuàng)優(yōu)品線下門店購買的一次性內(nèi)褲中發(fā)現(xiàn)不明污漬,，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。該消費者表示,，她在廣州一家實體門店購買了5條裝全棉女士旅行內(nèi)褲，實付29.9元,。發(fā)票上注明商品如有質(zhì)量問題可在全國門店退換貨,，退貨須在7天內(nèi)辦理，換貨須在15天內(nèi)辦理,。

消費者拆開3條內(nèi)褲后,，發(fā)現(xiàn)其中一條有明顯污漬，其余兩條看似正常,。她發(fā)布的視頻顯示,，未拆封的內(nèi)褲包裝表面有黃色污漬,，質(zhì)疑企業(yè)的生產(chǎn)車間是否達(dá)到基本衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2月17日晚,，名創(chuàng)優(yōu)品官方賬號回應(yīng)稱對此事高度重視,，并表示歉意。

隨后,，自稱負(fù)責(zé)名創(chuàng)優(yōu)品工廠的員工聯(lián)系了該消費者,，提出可以提供外包裝批次信息以便核查，并表示如果消費者需要退款或補發(fā)產(chǎn)品,，工廠可以直接處理,。但消費者表示不打算和解，希望企業(yè)能夠整改,，并且不會撤掉視頻,。負(fù)責(zé)人解釋稱，污漬可能是車縫過程中面料接觸到設(shè)備上的潤滑油所致,，具體原因需進(jìn)一步分析實物才能確定,，并承諾將加強車間管理和產(chǎn)品查驗。

這并非名創(chuàng)優(yōu)品首次面臨產(chǎn)品質(zhì)量問題,。2024年12月,，有消費者投訴購買的糖果包中有空袋，卻被告知需自行聯(lián)系廠家處理,。同年3月,，上海兩家店因銷售盲盒時未注明抽取概率被罰款。2023年8月,，廣東省市場監(jiān)督管理局通報名創(chuàng)優(yōu)品所售的一款移動電源不合格,。2023年2月，深圳市場監(jiān)管部門對名創(chuàng)優(yōu)品全資子公司罰款712.8元,。2021年5月,，廣州市市場監(jiān)督管理局抽查結(jié)果顯示，兩批次“MINISO”一次性口罩不合格,。此外,，上海市藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的信息顯示，名創(chuàng)優(yōu)品代理的一款指甲油三氯甲烷含量超標(biāo)1400多倍,。截至發(fā)稿前,，黑貓投訴平臺記錄顯示，名創(chuàng)優(yōu)品累計投訴量達(dá)2766條,，涉及貨不對板,、虛假宣傳、食品有蟲等問題。

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