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天價(jià)流量費(fèi)3000元,！ 中國移動(dòng)“吸血”銀發(fā)族,？ 高額賬單引發(fā)質(zhì)疑(2)

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2025-02-25 09:21:33  通信瞭望

小陶的情況并非個(gè)例,。廣東的胡女士七年前為孩子辦理了聯(lián)通卡，盡管孩子很少使用流量,，但每月的流量費(fèi)卻高達(dá)400到600元不等。她想查清楚原因,，但被告知只能查詢近半年的流量明細(xì),。多年來，她從未收到過任何電話或短信提醒,，這讓她非常無奈,。

近年來，“天價(jià)流量費(fèi)”事件頻發(fā),。用戶通常會(huì)優(yōu)化組合自己的流量套餐,，以避免產(chǎn)生額外費(fèi)用。提醒服務(wù)的缺失不僅延遲了用戶止損的時(shí)機(jī),，還增加了違約金,，影響了用戶體驗(yàn)。三大運(yùn)營商擁有龐大的用戶群體,，截至2024年,，累計(jì)5G套餐/網(wǎng)絡(luò)用戶達(dá)到11.93億戶。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，運(yùn)營商不僅要優(yōu)化產(chǎn)品吸引新老用戶,，還要不斷改進(jìn)服務(wù)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn),，讓用戶能夠明白查詢,、自由選擇、放心消費(fèi),。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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