法學(xué)生借會(huì)員碼購(gòu)物被拒起訴山姆人臉識(shí)別爭(zhēng)議引發(fā)訴訟(2)

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2025-02-25 14:29:12 光明網(wǎng)

2月24日,，記者以消費(fèi)者身份撥打山姆客服熱線,，山姆會(huì)員客服稱,，除人臉識(shí)別之外,，目前并無(wú)其他方式核驗(yàn)會(huì)員身份,，也不可以通過現(xiàn)金支付,。消費(fèi)者需上傳個(gè)人人臉照片,，到線下門店刷碼后會(huì)有工作人員根據(jù)人臉照片進(jìn)行識(shí)別,。此舉是為了會(huì)員碼“專人專用”，使用他人會(huì)員碼將無(wú)法進(jìn)入線下門店消費(fèi),。若親友想使用相關(guān)權(quán)益,，可以使用會(huì)員分享的一張親友卡（365天內(nèi)僅可綁定一位親友），且親友也需上傳個(gè)人信息,。

記者在山姆會(huì)員商店App上嘗試注冊(cè)山姆會(huì)員,，發(fā)現(xiàn)注冊(cè)時(shí)需要提供個(gè)人身份證等相關(guān)信息。隱私政策中寫明,，需上傳本人正面清晰照片作為會(huì)員頭像,。丁明認(rèn)為，山姆超市要驗(yàn)證個(gè)人身份,，可以用很多方式來替代：比如使用實(shí)體會(huì)員卡或動(dòng)態(tài)條形碼?，F(xiàn)在只設(shè)計(jì)人臉照片認(rèn)證一種形式，不上傳照片就不讓進(jìn)店消費(fèi),，涉嫌侵犯公民的個(gè)人信息權(quán)益,。此外，消費(fèi)者有權(quán)決定如何使用會(huì)員卡,，山姆限制只能本人使用會(huì)員卡,，涉嫌侵犯消費(fèi)者的消費(fèi)自主權(quán)和公平交易權(quán)。

律師表示,，設(shè)置核對(duì)人臉信息為唯一身份驗(yàn)證方式有違必要和誠(chéng)信原則,，并且具有欺詐、脅迫的性質(zhì),?！秱€(gè)人信息保護(hù)法》明確規(guī)定處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng),、必要和誠(chéng)信原則,，不得通過誤導(dǎo)、欺詐,、脅迫等方式處理個(gè)人信息,。若不提供人臉就拒絕提供線下消費(fèi)服務(wù)，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)和自主選擇權(quán),。將于2025年4月1日起施行的《公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)管理?xiàng)l例》也明確規(guī)定，建設(shè),、使用公共安全視頻系統(tǒng)不得損害個(gè)人,、組織的合法權(quán)益。山姆超市應(yīng)予以整改,，不能因自身方便而侵害公民或消費(fèi)者的利益,。

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(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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