愛(ài)你致歉 平臺(tái)緊急調(diào)整策略,！2月25日,，本該是浪漫愛(ài)情劇《愛(ài)你》甜蜜開(kāi)場(chǎng)的日子。這部改編自笙離小說(shuō)《愛(ài)你,，是我做過(guò)最好的事》,，由張凌赫、徐若晗領(lǐng)銜主演的都市愛(ài)情劇,，從官宣定檔起就備受粉絲和觀眾期待,。大家滿心歡喜地準(zhǔn)備在開(kāi)播當(dāng)晚跟著男女主的腳步，走進(jìn)這場(chǎng)新中式養(yǎng)生互愈的愛(ài)情故事,。

然而,，當(dāng)觀眾們準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)愛(ài)奇藝，滿懷期待地點(diǎn)開(kāi)第一集時(shí),，“本片是愛(ài)奇藝VIP會(huì)員專享內(nèi)容”的提示如同一盆冷水,，瞬間澆滅了大家的熱情。原本期待輕松開(kāi)啟追劇之旅的觀眾們被VIP門檻擋在門外,。這一操作迅速點(diǎn)燃了網(wǎng)友們的怒火,，相關(guān)話題#愛(ài)奇藝吃相#和#愛(ài)你第一集就鎖v#在24小時(shí)內(nèi)沖上熱搜，互動(dòng)量突破百萬(wàn),。

觀眾們的不滿主要集中在幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題上,。首先，平臺(tái)缺乏誠(chéng)意,，在以往的追劇經(jīng)驗(yàn)里,，大多數(shù)視頻平臺(tái)都會(huì)在前幾集設(shè)置免費(fèi)觀看，以此吸引觀眾的目光。而愛(ài)奇藝這次的操作打破了觀眾的慣常認(rèn)知,。第一集就設(shè)置VIP門檻,，讓觀眾連最基本的試看體驗(yàn)都無(wú)法完整擁有，這種行為讓觀眾感到被冒犯,，覺(jué)得平臺(tái)過(guò)于急功近利,。

一位網(wǎng)友在社交媒體上調(diào)侃道：“愛(ài)奇藝這算盤珠子都崩我臉上了，第一集就鎖V,，這是生怕我白嫖了一分鐘劇情啊,。” 這種行為像是還沒(méi)和觀眾建立起基本的信任,，就急著伸手要錢,，實(shí)在難以接受。

還有網(wǎng)友對(duì)內(nèi)容質(zhì)量提出質(zhì)疑,。在僅能試看幾分鐘的情況下,，觀眾很難對(duì)一部劇的整體質(zhì)量做出準(zhǔn)確判斷。現(xiàn)在第一集就鎖V,，讓觀眾在對(duì)劇集質(zhì)量一無(wú)所知的情況下就要決定是否開(kāi)通會(huì)員,，增加了消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。萬(wàn)一開(kāi)通會(huì)員后發(fā)現(xiàn)劇集質(zhì)量不佳,，豈不是白白浪費(fèi)了錢,？這種不確定性讓許多觀眾望而卻步。

此外,，VIP權(quán)益縮水也是引發(fā)觀眾不滿的重要原因,。近年來(lái)，視頻平臺(tái)的VIP價(jià)格不斷上漲,，但VIP權(quán)益并沒(méi)有明顯提升,，甚至出現(xiàn)了“會(huì)員專屬?gòu)V告”等現(xiàn)象。觀眾們花了更多的錢卻沒(méi)有得到更好的服務(wù),，這讓他們覺(jué)得自己的權(quán)益受到了侵害,。在這種情況下，愛(ài)奇藝《愛(ài)你》第一集就鎖V的操作無(wú)疑是在緊張的平臺(tái)與用戶關(guān)系上又狠狠插了一刀,，讓觀眾們的不滿情緒徹底爆發(fā),。

面對(duì)輿論風(fēng)暴，愛(ài)奇藝和劇方迅速做出回應(yīng),。2月25日晚間,，《愛(ài)你》官博發(fā)文向觀眾致歉，并解釋了“鎖V”操作背后的原因,。隨后，愛(ài)奇藝將《愛(ài)你》的第一集調(diào)整為免費(fèi)觀看,，緩解了觀眾的不滿情緒,，讓這場(chǎng)風(fēng)波逐漸趨于平靜。

在這場(chǎng)風(fēng)波的背后,，愛(ài)奇藝的“鎖V”操作其實(shí)有著深層次的盈利壓力考量。作為長(zhǎng)視頻行業(yè)的頭部平臺(tái)之一,，愛(ài)奇藝的收入主要依賴于會(huì)員服務(wù)和廣告業(yè)務(wù),。近年來(lái),，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的消逝，中國(guó)長(zhǎng)視頻市場(chǎng)用戶增長(zhǎng)見(jiàn)頂,，愛(ài)奇藝吸引新用戶的難度不斷增大,。同時(shí)，內(nèi)容成本的攀升也讓愛(ài)奇藝不堪重負(fù),。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是吸引用戶的關(guān)鍵,，這意味著平臺(tái)需要投入大量資金購(gòu)買版權(quán)和制作原創(chuàng)內(nèi)容。

在這樣的背景下,，愛(ài)奇藝試圖通過(guò)“鎖V”等策略來(lái)提升會(huì)員轉(zhuǎn)化率,，增加收入，以緩解盈利壓力,。對(duì)于一些熱門劇集,，提前鎖V可以刺激一部分追劇心切的觀眾立刻開(kāi)通會(huì)員,，短期內(nèi)確實(shí)能帶來(lái)一定的收入增長(zhǎng)。然而,，這種做法忽視了用戶體驗(yàn),，引發(fā)了用戶的不滿，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看對(duì)平臺(tái)的口碑和用戶粘性造成了負(fù)面影響,。

與其他視頻平臺(tái)相比,，愛(ài)奇藝此次《愛(ài)你》第一集就鎖V的操作顯得格格不入。騰訊視頻和優(yōu)酷通常會(huì)開(kāi)放前幾集免費(fèi)觀看,，讓觀眾有足夠的時(shí)間沉浸在劇情中,。國(guó)外的Netflix和Disney+等流媒體平臺(tái)也實(shí)行會(huì)員制，但在內(nèi)容展示和用戶體驗(yàn)方面有自己的考量,。Netflix提供一個(gè)月的免費(fèi)試用期,，讓用戶充分了解平臺(tái)的內(nèi)容和服務(wù)。Disney+則依托強(qiáng)大的IP資源,，提供海量的影視內(nèi)容,，注重內(nèi)容的多樣性和獨(dú)家性。

相比之下,，愛(ài)奇藝此次《愛(ài)你》第一集就鎖V的操作與國(guó)內(nèi)外同行的做法形成了鮮明對(duì)比,。這種簡(jiǎn)單粗暴的收費(fèi)方式不僅沒(méi)有給觀眾留下良好的第一印象，還讓觀眾對(duì)平臺(tái)的好感度大打折扣,。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的視頻市場(chǎng)中,，用戶的選擇越來(lái)越多，如果平臺(tái)不能提供良好的用戶體驗(yàn),，就很容易被用戶拋棄,。

此次《愛(ài)你》的風(fēng)波給愛(ài)奇藝乃至整個(gè)視頻行業(yè)敲響了警鐘。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,，平臺(tái)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，必須重視用戶體驗(yàn)，平衡好商業(yè)利益與用戶體驗(yàn)之間的關(guān)系,。從短期來(lái)看,，平臺(tái)可以通過(guò)靈活試看機(jī)制來(lái)吸引觀眾，開(kāi)放前1-2集免費(fèi)觀看,，降低觀眾的決策門檻,。從長(zhǎng)期來(lái)看，平臺(tái)應(yīng)加大在內(nèi)容創(chuàng)作和技術(shù)創(chuàng)新方面的投入,，提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和良好的服務(wù),，贏得用戶的信任和支持。希望愛(ài)奇藝等視頻平臺(tái)能夠從此次事件中吸取教訓(xùn),，不斷優(yōu)化自身的運(yùn)營(yíng)策略,，在商業(yè)利益與用戶體驗(yàn)之間找到最佳的平衡點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與用戶的雙贏。