2月20日,,在一輛2路公交車上,,駕駛員張帥通過主動攙扶幫助老年乘客安全出行,。
當(dāng)天下午4時15分左右,張帥駕駛的公交車??吭诖笸沸绿m路口站。一位乘坐輪椅的老人在家人的陪同下準(zhǔn)備上車,。由于車輛沒有助力踏板,,輪椅載人負(fù)荷較重,家人抬著老人上車顯得非常吃力,。
看到這一幕,,張帥迅速將車輛停穩(wěn)并拉好手剎,然后飛奔下車來到他們身邊,。他彎下腰輕聲說:“我在后面推,,你們在前面一起用力把大爺抬上去?!彪S后,,他雙手抬起輪椅后面的扶手,,指揮前面兩人同時用力,最終順利將老人攙扶上車,。
車上的乘客紛紛讓開通道,,張帥推著老人坐好后,對讓路的乘客點(diǎn)頭致謝,。在接下來的行程中,,張帥時刻關(guān)注老人的情況,每到顛簸路段都會輕點(diǎn)剎車,,盡量讓車輛平穩(wěn)行駛,。當(dāng)老人下車時,他又幫忙將老人安全抬下車,,之后返回駕駛室繼續(xù)行駛,。
這樣的場景幾乎每天都在公交車上發(fā)生。車隊深知老年乘客的出行需求,,定期組織駕駛員進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn),,提升他們對老年乘客的關(guān)懷意識和服務(wù)技能。從如何更安全,、更舒適地攙扶老人,,到怎樣與聽力不好的老人溝通,再到遇到老人突發(fā)身體不適時的應(yīng)急處理,,每一個細(xì)節(jié)都經(jīng)過反復(fù)培訓(xùn)和演練,。
一位八十多歲的老者在穿越馬路時突然體力不支倒地,,無法自行站起。這時,,正駕駛812路公交車即將入站的司機(jī)任良芳目睹了這一幕,,馬上停車,下車走向老人,,小心翼翼地將他扶起并護(hù)送到車上
2024-10-14 17:33:00老人不慎摔倒