航司破產(chǎn)卻仍出票致人滯留機場16時 消費者權(quán)益受損引發(fā)爭議(2)
針對此事,，去哪兒網(wǎng)官方客服表示,，作為購票中介，一切賠償方案由精神航空公司提供,，目前僅能退還原始航班機票錢,。2月25日，去哪兒網(wǎng)將賠償金額提高至3000元,，但林女士拒絕接受,，認為平臺處理問題的態(tài)度和過程太敷衍。
律師指出,，去哪兒網(wǎng)作為售票代理人,，應確保消費者的知情權(quán)，及時準確地提供航班信息,，審核航班詳情,，并承擔協(xié)助乘客退改簽的責任。平臺未能盡到合理的審核和通知義務,，已構(gòu)成違約,，應對林女士及其女兒造成的損失承擔違約責任。消費者有權(quán)要求去哪兒網(wǎng)賠償機票及住宿費用。此外,，平臺可以向消費者先行賠償,，再向違約的合作方追償。
截至發(fā)稿,，林女士表示將會繼續(xù)投訴維權(quán),。
(責任編輯：于浩淙 zx0176)
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