黑貓投訴發(fā)布2024年度網(wǎng)約車領(lǐng)域紅黑榜榜單

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2025-03-01 01:53:47 新浪

黑貓投訴發(fā)布2024年度網(wǎng)約車領(lǐng)域紅黑榜榜單,！黑貓投訴平臺發(fā)布了2024年度企業(yè)紅黑榜榜單，涵蓋游戲,、影音直播,、網(wǎng)上商城等17大領(lǐng)域,。該榜單通過多個維度的影響因子計算權(quán)重,，客觀反映了企業(yè)在2024年的投訴處理情況,。

黑貓投訴發(fā)布2024年度網(wǎng)約車領(lǐng)域紅黑榜榜單：天府行司機(jī)不按規(guī)定時間出發(fā)

關(guān)鍵詞：天府行司機(jī)不按規(guī)定時間出發(fā)

有用戶在天府行平臺購買了早上8:20的車票，但司機(jī)卻在當(dāng)天早上7:00打電話通知出發(fā)時間為7:30,，比規(guī)定時間提早了一小時。由于趕不上車程,，用戶無奈選擇退款,，但產(chǎn)生了21元手續(xù)費(fèi)。聯(lián)系平臺客服后,，對方表示會幫忙反饋,，但后續(xù)沒有得到解決。截至2024年底,，天府行累計收到303件投訴,，回復(fù)率為零。

截至2024年底,，黑貓投訴平臺累計收到有效投訴超過2304萬件,，其中超過1759萬件消費(fèi)糾紛得到了企業(yè)的回復(fù)。年度企業(yè)紅黑榜單基于全年數(shù)據(jù),，公正透明地反映商家的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,。這既是對優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)的表彰，也是對不負(fù)責(zé)任企業(yè)的監(jiān)督與曝光，為消費(fèi)者提供參考,。

黑貓投訴幫助消費(fèi)者解決消費(fèi)糾紛不收取任何費(fèi)用,，凡是以平臺官方或合作方名義進(jìn)行收費(fèi)解決投訴的行為均為冒充和欺詐，請消費(fèi)者提高警惕,，及時向平臺官方舉報相關(guān)賬號并報警,。

在黑貓平臺發(fā)起投訴后，糾紛處理將由被投訴企業(yè)與消費(fèi)者直接溝通,，黑貓平臺不會主動介入?yún)f(xié)助退款,。建議大家選擇官方渠道解決消費(fèi)糾紛，不要輕信第三方機(jī)構(gòu)或個人代理退費(fèi)以免受騙,，如遇詐騙請及時向警方反映,。

消費(fèi)者可通過以下官方途徑進(jìn)行投訴：

- “黑貓投訴”官網(wǎng) - “黑貓投訴”客戶端 - “黑貓投訴”小程序

如發(fā)現(xiàn)仿冒賬號，可將相關(guān)信息發(fā)送到黑貓官方郵箱：heimaotousuvip.sina.com,。

為預(yù)防個人信息泄露及被騙,，請注意以下事項：

- 提交投訴前，請檢查文字及圖片證據(jù)中是否暴露了姓名,、聯(lián)系方式,、住址、訂單編號,、快遞單號等隱私信息,，如有涉及請隱藏或打碼處理。 - 選擇官方渠道解決消費(fèi)糾紛,，不要輕信站內(nèi)私信及評論區(qū)提供的糾紛解決途徑,、聯(lián)系方式或自稱工作人員的賬號，不要隨意添加陌生人,。 - 不要向陌生人提供銀行卡號,、密碼、身份證號,、驗(yàn)證碼等信息,，更不要通過二維碼或不明鏈接隨意匯款，謹(jǐn)防被騙,，如遇詐騙請及時報警,。 - 對00開頭的境外電話提高警惕，不要輕易相信來電時的顯示名稱,。 - 正規(guī)企業(yè)客服處理投訴后,，會通過消費(fèi)者的原付款渠道進(jìn)行退費(fèi)，如對方要求通過其他途徑退費(fèi),，請?zhí)岣呔?，避免提供個人信息或轉(zhuǎn)賬操作,。

黑貓投訴目前只接受消費(fèi)者在實(shí)際消費(fèi)過程中遇到糾紛的相關(guān)投訴，希望大家理解和支持,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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