婚介所圍獵單身族,。距離央視315晚會曝光珍愛網,、世紀佳緣等多家婚戀公司的套路已經過去近一年,，婚介生意依舊火熱,，但各類投訴維權事件也屢見不鮮,。部分不法商家的套路并無太多更新,，但維權舉證難度大,，對行業(yè)整體影響極壞,。

有受訪者表示,，被騙的經歷改變了她對婚姻家庭的看法，結婚過程讓她感到痛苦,?！拔椰F(xiàn)在不想拿兩三萬元退款息事寧人了,，我要抗爭到底?！?/p>

婚介產業(yè)鏈中陷阱頻現(xiàn),。多位受訪者稱，他們在瀏覽社交網站時不慎點擊推廣或收到私信發(fā)來的條件優(yōu)越異性資料后被引流至線下婚介所,。單身資源成為圍獵場里的珍寶,。消費者梁先生透露，每天都會有很多紅娘賬號聯(lián)系他,，有人明確表示前期篩選匹配3-5個對象無需費用,，推薦的女孩多就職于華為、騰訊和一些政府單位,。

“梁先生們”通常帶著較高期望來到門店,，從進入門店到簽約，他們經歷了長達3-5小時的高強度推銷,。顧客們通常被安置在幾平米的小房間里,，全程有多人對著自己介紹、分析婚介服務甚至進行PUA,。為了促成交易,，有時銷售會查看客戶的銀行卡余額、網貸或信用卡額度,，誘導貸款消費,。會員阿陽用花唄、借唄,、分期貸款等方式借貸數(shù)筆,，累計支付數(shù)萬元，前后不足半小時,。

許多婚介機構的服務內容并不明確,，銷售紅娘根據顧客承受能力靈活修改約見人數(shù)及簽單價格。受訪者茉莉表示,，很多機構按消費者月薪的2-3倍報價,。市面上常見的婚介合同周期一般在三個月到一年之間，約見人數(shù)從3人到8人不等,，一個約見機會價值數(shù)千元,。茉莉支付的一個套餐是半年約見5個人，總價近5萬元，簡單計算,，見一個人要花1萬塊,。

部分套餐包含情感、性商,、人際交往課程和妝化服務,，為套餐提供了一定溢價空間。然而,，很多婚介會員在付錢時并不清楚具體服務細則,，很多人經歷數(shù)小時“洗腦”后沒有精力讀完合同，有些機構甚至存在先收錢再提供具體合同的情況,。

這種操作顯然是不合法的,。北京京師（杭州）律師事務所互聯(lián)網合規(guī)企業(yè)法律事務部副主任連潤民律師指出，正常的交易流程應該是先簽訂合同,，明確雙方的權利和義務,，先交錢再簽合同剝奪了消費者的知情權和公平交易權。

不止一個受訪會員表示,，直到維權時才發(fā)現(xiàn)合同里的“霸王條款”,。婚介維權消費者反饋最常見的問題包括虛假宣傳,、介紹對象不匹配等,。據澎湃新聞報道，記者臥底線下婚介所接受紅娘話術培訓時了解到,，捏造虛擬對象吸引客戶并不罕見,。

會員梁先生提到，他原本的套餐是四個月見3個人,，但簽約后不到一個月機構連續(xù)約見了3個女孩,，他認為這些約見人并不符合他的擇偶標準。他懷疑婚介所此舉是為了快速消耗約見額度,，以便讓他加錢繼續(xù)購買服務,。

多位受訪會員推測，除卻部分疑似婚托外,，約見雙方會員都是在彼此不匹配中浪費了服務額度,。上海有對象文化傳播有限公司回應稱，他們一定是匹配認可才會讓雙方見面,，并且會員資源真實充足,。但Rita告訴記者，他們只有口頭承諾,，未在合同中寫明具體的特定需求。

不舒適的相親方式也是維權者提到最多的服務槽點。很多婚介所要求雙方在小隔間里見面,，約見時長限定在半小時左右,。多位受訪者透露，小房間的空間逼仄,，通常只有桌椅和墻上的錦旗,。紅娘們沒有太多破冰和撮合，時間一到就會催促結束,。

如果會員對服務提出不滿,，部分婚介所會調整人選匹配程度或更換紅娘團隊。但會員茉莉直言,，提意見相當于給無良婚介繼續(xù)割韭菜的機會,。比如紅娘給她的照片是男方十年前的，見到真人后她無法接受,。在5萬塊的合同之后,，婚介所又說服她加了2萬將套餐升級為“終身服務”。

黑貓投訴上,，搜索“婚介”會顯示2500多條投訴,，大多關乎虛假宣傳、霸王條款和退費困難,。去年,，上海市民政局會同市場監(jiān)管等部門聯(lián)合發(fā)布了首個婚姻介紹服務機構合規(guī)指引，全市60多家婚介機構承諾執(zhí)行“3-7天冷靜期”,。

盡管如此,，多數(shù)婚介合同仍會列明格式條款，如因非法定情況擅自解除合同的一方需承擔合同金額20%-30%的違約金,、顧客提出終止合同需承擔1500元的系統(tǒng)使用費等,。盡管對退款額度不滿，阿陽還是放棄了死磕,，他只想盡快拿到有限退款,。

多位受訪會員透露，一些機構的銷售紅娘用來“背鍋”,，出事了就去下一家,；機構也一樣，換個殼就能繼續(xù)經營,。某連鎖婚介品牌回應稱,，品牌和門店只是合作關系，無法回應消費者投訴,。各門店背后是不同的主體,，部分不再經營，因此也無法提供聯(lián)系方式。

廣東法制盛邦律師事務所顧傳毅律師表示,，婚介行業(yè)魚龍混雜,，某些婚介機構甚至是個體工商戶，負責人掛名,，投訴多了就直接消失跑路,。也有一些機構換殼后的實際經營者仍是同一群人，但他們并未出現(xiàn)在公司工商登記中,。

部分涉事婚介所在回應時表示,，相親行業(yè)其實也不容易，希望他們成,，但過程中有很多難以解決的問題,。還有負責人直言，很多投訴都是無理取鬧,，希望通過法律途徑解決,。

消費者維權客觀上有諸多難點。顧傳毅律師透露,，婚介所糾紛的維權周期通常為幾個月到一年左右,，走司法程序取決于法院審理效率。作為消費者,，往往缺乏保留證據的法律意識,，婚介機構的合同大多約定不夠明確，導致維權時難以界定責任,。此外,，這類糾紛標的不高，但涉及法律程序較為繁瑣,，消費者可能缺乏相關法律知識,，委托專業(yè)律師費用又太高。

關于焦點之一的“霸王條款”,，律師認為應當拆分出來具體辨別,。格式條款并非完全無效，在公平合理的情況下具備法律效力,。雙方協(xié)商一致,，就不存在違法行為。以違約金為例,，如果比例在合理范圍內且訂立合同時婚介公司向消費者充分說明并經過協(xié)商,，那就不一定是霸王條款。如果婚介公司事先沒做任何解釋說明,，單方面設定較高比例違約金,，且消費者在簽訂合同時處于被動接受的狀態(tài),，那么很可能被認定為霸王條款。這種情況下,，婚介機構就無法真正免責,。

律師提醒,，消費者在選擇婚介服務時應仔細閱讀合同條款,、核驗機構信息，并避免一次性付款,。服務過程中也要注意保存溝通記錄,，如遇違約情況，應盡早采取維權措施,。一般成功退費的案例都有些共同點,，比如消費者保留了充分證據；機構存在明顯違約或欺詐行為,；消費者窮盡行政投訴,、法律途徑、媒體曝光等手段抗爭到底,。

受訪者茉莉感慨稱,，她不在乎那些錢了，她要曝光無良機構,，讓更多的人少受害,、少受騙?！叭绻麩o良公司能賺到黑心錢的話,，那我們從小受到的美德教育還有什么意義呢？”