婚介所圍獵單身族,。距離央視315晚會曝光珍愛網(wǎng)、世紀(jì)佳緣等多家婚戀公司的套路已經(jīng)過去近一年,，婚介生意依舊火熱,，但各類投訴維權(quán)事件也屢見不鮮。部分不法商家的套路并無太多更新,，但維權(quán)舉證難度大,，對行業(yè)整體影響極壞。

有受訪者表示,，被騙的經(jīng)歷改變了她對婚姻家庭的看法,，結(jié)婚過程讓她感到痛苦?！拔椰F(xiàn)在不想拿兩三萬元退款息事寧人了,，我要抗?fàn)幍降住,！?/p>

婚介產(chǎn)業(yè)鏈中陷阱頻現(xiàn),。多位受訪者稱，他們在瀏覽社交網(wǎng)站時不慎點擊推廣或收到私信發(fā)來的條件優(yōu)越異性資料后被引流至線下婚介所,。單身資源成為圍獵場里的珍寶,。消費者梁先生透露，每天都會有很多紅娘賬號聯(lián)系他,，有人明確表示前期篩選匹配3-5個對象無需費用,，推薦的女孩多就職于華為、騰訊和一些政府單位,。

“梁先生們”通常帶著較高期望來到門店,，從進(jìn)入門店到簽約，他們經(jīng)歷了長達(dá)3-5小時的高強度推銷,。顧客們通常被安置在幾平米的小房間里,，全程有多人對著自己介紹、分析婚介服務(wù)甚至進(jìn)行PUA,。為了促成交易,，有時銷售會查看客戶的銀行卡余額、網(wǎng)貸或信用卡額度,，誘導(dǎo)貸款消費,。會員阿陽用花唄,、借唄、分期貸款等方式借貸數(shù)筆,，累計支付數(shù)萬元,，前后不足半小時。

許多婚介機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容并不明確,，銷售紅娘根據(jù)顧客承受能力靈活修改約見人數(shù)及簽單價格,。受訪者茉莉表示，很多機(jī)構(gòu)按消費者月薪的2-3倍報價,。市面上常見的婚介合同周期一般在三個月到一年之間,，約見人數(shù)從3人到8人不等，一個約見機(jī)會價值數(shù)千元,。茉莉支付的一個套餐是半年約見5個人,，總價近5萬元，簡單計算,，見一個人要花1萬塊,。

部分套餐包含情感、性商,、人際交往課程和妝化服務(wù),，為套餐提供了一定溢價空間。然而,，很多婚介會員在付錢時并不清楚具體服務(wù)細(xì)則,，很多人經(jīng)歷數(shù)小時“洗腦”后沒有精力讀完合同，有些機(jī)構(gòu)甚至存在先收錢再提供具體合同的情況,。

這種操作顯然是不合法的,。北京京師（杭州）律師事務(wù)所互聯(lián)網(wǎng)合規(guī)企業(yè)法律事務(wù)部副主任連潤民律師指出，正常的交易流程應(yīng)該是先簽訂合同,，明確雙方的權(quán)利和義務(wù),，先交錢再簽合同剝奪了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

不止一個受訪會員表示,，直到維權(quán)時才發(fā)現(xiàn)合同里的“霸王條款”,。婚介維權(quán)消費者反饋最常見的問題包括虛假宣傳,、介紹對象不匹配等,。據(jù)澎湃新聞報道，記者臥底線下婚介所接受紅娘話術(shù)培訓(xùn)時了解到,，捏造虛擬對象吸引客戶并不罕見,。

會員梁先生提到，他原本的套餐是四個月見3個人，但簽約后不到一個月機(jī)構(gòu)連續(xù)約見了3個女孩,，他認(rèn)為這些約見人并不符合他的擇偶標(biāo)準(zhǔn),。他懷疑婚介所此舉是為了快速消耗約見額度，以便讓他加錢繼續(xù)購買服務(wù),。

多位受訪會員推測，除卻部分疑似婚托外,，約見雙方會員都是在彼此不匹配中浪費了服務(wù)額度,。上海有對象文化傳播有限公司回應(yīng)稱，他們一定是匹配認(rèn)可才會讓雙方見面,，并且會員資源真實充足,。但Rita告訴記者，他們只有口頭承諾,，未在合同中寫明具體的特定需求,。

不舒適的相親方式也是維權(quán)者提到最多的服務(wù)槽點。很多婚介所要求雙方在小隔間里見面,，約見時長限定在半小時左右,。多位受訪者透露，小房間的空間逼仄,，通常只有桌椅和墻上的錦旗,。紅娘們沒有太多破冰和撮合，時間一到就會催促結(jié)束,。

如果會員對服務(wù)提出不滿,，部分婚介所會調(diào)整人選匹配程度或更換紅娘團(tuán)隊。但會員茉莉直言,，提意見相當(dāng)于給無良婚介繼續(xù)割韭菜的機(jī)會,。比如紅娘給她的照片是男方十年前的，見到真人后她無法接受,。在5萬塊的合同之后,，婚介所又說服她加了2萬將套餐升級為“終身服務(wù)”。

黑貓投訴上,，搜索“婚介”會顯示2500多條投訴,，大多關(guān)乎虛假宣傳、霸王條款和退費困難,。去年,，上海市民政局會同市場監(jiān)管等部門聯(lián)合發(fā)布了首個婚姻介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)合規(guī)指引，全市60多家婚介機(jī)構(gòu)承諾執(zhí)行“3-7天冷靜期”,。

盡管如此,，多數(shù)婚介合同仍會列明格式條款，如因非法定情況擅自解除合同的一方需承擔(dān)合同金額20%-30%的違約金、顧客提出終止合同需承擔(dān)1500元的系統(tǒng)使用費等,。盡管對退款額度不滿,，阿陽還是放棄了死磕，他只想盡快拿到有限退款,。

多位受訪會員透露,，一些機(jī)構(gòu)的銷售紅娘用來“背鍋”，出事了就去下一家,；機(jī)構(gòu)也一樣,，換個殼就能繼續(xù)經(jīng)營。某連鎖婚介品牌回應(yīng)稱,，品牌和門店只是合作關(guān)系,，無法回應(yīng)消費者投訴。各門店背后是不同的主體,，部分不再經(jīng)營,，因此也無法提供聯(lián)系方式。

廣東法制盛邦律師事務(wù)所顧傳毅律師表示,，婚介行業(yè)魚龍混雜,，某些婚介機(jī)構(gòu)甚至是個體工商戶，負(fù)責(zé)人掛名,，投訴多了就直接消失跑路,。也有一些機(jī)構(gòu)換殼后的實際經(jīng)營者仍是同一群人，但他們并未出現(xiàn)在公司工商登記中,。

部分涉事婚介所在回應(yīng)時表示,，相親行業(yè)其實也不容易，希望他們成,，但過程中有很多難以解決的問題,。還有負(fù)責(zé)人直言，很多投訴都是無理取鬧,，希望通過法律途徑解決,。

消費者維權(quán)客觀上有諸多難點。顧傳毅律師透露,，婚介所糾紛的維權(quán)周期通常為幾個月到一年左右,，走司法程序取決于法院審理效率。作為消費者,，往往缺乏保留證據(jù)的法律意識,，婚介機(jī)構(gòu)的合同大多約定不夠明確，導(dǎo)致維權(quán)時難以界定責(zé)任,。此外,，這類糾紛標(biāo)的不高，但涉及法律程序較為繁瑣，消費者可能缺乏相關(guān)法律知識,，委托專業(yè)律師費用又太高,。

關(guān)于焦點之一的“霸王條款”，律師認(rèn)為應(yīng)當(dāng)拆分出來具體辨別,。格式條款并非完全無效,，在公平合理的情況下具備法律效力。雙方協(xié)商一致,，就不存在違法行為,。以違約金為例，如果比例在合理范圍內(nèi)且訂立合同時婚介公司向消費者充分說明并經(jīng)過協(xié)商,，那就不一定是霸王條款。如果婚介公司事先沒做任何解釋說明,，單方面設(shè)定較高比例違約金,，且消費者在簽訂合同時處于被動接受的狀態(tài)，那么很可能被認(rèn)定為霸王條款,。這種情況下,，婚介機(jī)構(gòu)就無法真正免責(zé)。

律師提醒,，消費者在選擇婚介服務(wù)時應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款,、核驗機(jī)構(gòu)信息，并避免一次性付款,。服務(wù)過程中也要注意保存溝通記錄,，如遇違約情況，應(yīng)盡早采取維權(quán)措施,。一般成功退費的案例都有些共同點,，比如消費者保留了充分證據(jù)；機(jī)構(gòu)存在明顯違約或欺詐行為,；消費者窮盡行政投訴,、法律途徑、媒體曝光等手段抗?fàn)幍降住?/p>

受訪者茉莉感慨稱,，她不在乎那些錢了,，她要曝光無良機(jī)構(gòu)，讓更多的人少受害,、少受騙,。“如果無良公司能賺到黑心錢的話,，那我們從小受到的美德教育還有什么意義呢,？”