3月15日晚,央視“3·15晚會(huì)”曝光了維修服務(wù)平臺(tái)啄木鳥家庭維修的維修亂象,。調(diào)查顯示,,啄木鳥存在高價(jià)維修,、對(duì)維修師抽成比例過高等問題,。曝光后,,重慶市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法總隊(duì)與兩江新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員迅速抵達(dá)啄木鳥辦公地點(diǎn)開展調(diào)查,。
面對(duì)曝光,,啄木鳥官方回應(yīng)稱公司管理層非常關(guān)注此類問題,并已建立三級(jí)投訴機(jī)制,,承諾48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并嚴(yán)格處罰違規(guī)維修師,。隨著輿情升級(jí),啄木鳥官方微博發(fā)布兩次聲明,,表示深感自責(zé)和痛心,,并成立專項(xiàng)調(diào)查組徹查問題。隨后又表示放棄公關(guān),,接受公眾監(jiān)督,,承諾每天發(fā)布一條整改聲明,直到所有問題被徹底解決,。
實(shí)際上,,去年湖北經(jīng)視和安徽“3·15晚會(huì)”也曝光了啄木鳥維修的問題,如維修師私自增加服務(wù)項(xiàng)目,、提高報(bào)價(jià)等。在蘋果應(yīng)用商店,啄木鳥家庭維修APP用戶評(píng)分僅為2.6分,,在黑貓投訴平臺(tái)也有超過6000條投訴,。消費(fèi)者反映收費(fèi)過高且維修效果不佳。
啄木鳥在過去十年備受資本青睞,,共獲得五輪累計(jì)超6億元融資,,投資人包括58同城、小米集團(tuán)等,。2024年1月,,啄木鳥啟動(dòng)赴港上市流程,但因合規(guī)性問題未獲批準(zhǔn),。9月再次遞交招股書,,目前仍未獲得IPO許可。
展開全文新京報(bào)訊 3月15日晚,啄木鳥家庭維修平臺(tái)發(fā)布聲明:更多閱讀:3·15晚會(huì)|維修刺客“啄木鳥”
2025-03-16 19:35:39啄木鳥就虛高收費(fèi)致歉“啄木鳥家庭維修,,除了感情不能修,,啥都修,,修,不僅能修還能洗,。
2025-03-15 20:55:42只打開水龍頭