啄木鳥維修“圍獵”年輕人 服務(wù)亂象頻發(fā)(2)
啄木鳥扮演的是中間商角色,，根據(jù)訂單總金額的一定比例向維修師收取抽傭費(fèi),。抽成比率計算復(fù)雜，根據(jù)不同維修品類,、客單價等因素而定,，有的抽成比例高達(dá)70%。為了維持收入,，維修師可能會將一些不透明的費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,，導(dǎo)致小病大修、虛報配件價格等問題,。
啄木鳥的抽傭比例顯著高于同行,，維修師傅還需支付服務(wù)質(zhì)量保證金。這種高抽傭模式加上寬松的合作標(biāo)準(zhǔn),，使得啄木鳥的口碑逐漸崩壞,。招聘平臺顯示，啄木鳥家庭維修工程師幾乎“零門檻”,，入職培訓(xùn)簡單,。這些大批量專業(yè)技術(shù)水平不精的維修師為啄木鳥帶來了高營收，但也成為平臺口碑崩壞的原因之一,。
值得注意的是,，啄木鳥的維修師并非其雇員,，而是合作關(guān)系。這種松散的合作模式雖能降低成本,，但難以保證服務(wù)質(zhì)量,。部分維修師可能為了謀取高利潤，向消費(fèi)者索取額外費(fèi)用,，容易出現(xiàn)偷工減料,、欺詐等現(xiàn)象。要根除這些問題,，除了平臺自身完善制度外,，還需要有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管。
(責(zé)任編輯：張蕾)
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