三亞住宿業(yè)可無理由全額退款 新規(guī)試行一年
3月8日,，海南三亞市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)發(fā)布了《三亞市住宿業(yè)客房預(yù)訂退訂指導(dǎo)意見(試行)》。根據(jù)該意見,，在非法定節(jié)假日期間,，如果客人在入住前7天以上取消預(yù)訂,，可以無理由全額退款,；而在法定節(jié)假日（包括元旦,、春節(jié),、清明節(jié),、勞動(dòng)節(jié),、端午節(jié),、中秋節(jié)與國慶節(jié)）期間，則需在入住前15天以上取消預(yù)訂才能享受全額退款,。
此指導(dǎo)意見自2025年3月8日起開始試行,，為期一年，適用于三亞市內(nèi)通過線上平臺(tái)直接預(yù)訂的散客訂單,，不涵蓋團(tuán)隊(duì),、線下電話預(yù)定及旅行社渠道預(yù)定的訂單。
為更好地處理相關(guān)投訴,，三亞市開通了“12345退訂專線”,，提供24小時(shí)接聽服務(wù)，并承諾在48小時(shí)內(nèi)解決投訴問題,?！叭齺喎判挠巍逼脚_(tái)也將此類退訂投訴納入先行賠付流程，之后再向責(zé)任方追償,。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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