三亞試行入住前7日以上可全額退款 新規(guī)提升游客體驗(yàn)
三亞市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)發(fā)布《三亞市住宿業(yè)客房預(yù)訂退訂指導(dǎo)意見》,，規(guī)定非法定節(jié)假日期間,，住宿業(yè)經(jīng)營者和線上預(yù)定平臺(tái)應(yīng)在客人入住前7天以上提供無理由全額退款服務(wù),；法定節(jié)假日期間，則需在入住前15天以上提供無理由全額退款服務(wù),。該指導(dǎo)意見自2025年3月8日起試行,，為期一年，適用于三亞市行政區(qū)域內(nèi)通過線上預(yù)訂平臺(tái)產(chǎn)生的直客散客訂單,，不包括團(tuán)隊(duì),、線下電話預(yù)定及旅行社渠道的訂單。
為方便游客處理相關(guān)事宜,，三亞將開通“12345退訂專線”,，提供24小時(shí)接訴服務(wù)，并承諾48小時(shí)內(nèi)辦結(jié),?！叭齺喎判挠巍逼脚_(tái)也將此類退訂投訴納入先行賠付通道，隨后向責(zé)任方追償,。
(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)
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