對于老百姓來說,，看病難不難,，取決于掛號是否方便。為了讓患者能夠更便捷地預(yù)約掛號,，北京市從2024年3月開始,，將全市醫(yī)院的號源統(tǒng)一在一個平臺——“114京醫(yī)掛號平臺”,。目前已有299家醫(yī)院入駐，基本實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一放號時間,、放號周期,、科室設(shè)置、共享號池和支持當(dāng)日號,。

在北京友誼醫(yī)院,，記者遇到了前來看口腔科的患者楊紫云。她表示，平時都在114京醫(yī)掛號平臺上掛號,。她說：“我在114公眾號掛的號,，看的是口腔顳下頜關(guān)節(jié)。現(xiàn)在相比之前更好掛了,，因?yàn)榻y(tǒng)一了放號時間,。比如我這次掛的號周三和周五有號，我就每周三和周五等著它放號,。每次都能搶到,，但需要守著點(diǎn)?！?/p>

在探訪中,，記者發(fā)現(xiàn)北京友誼醫(yī)院老院區(qū)每天門診量八千多人次，每個專家的看診時間不同,。利用信息化系統(tǒng),，醫(yī)院對不同專家的看診時間進(jìn)行個性化安排，結(jié)合科室涉及的檢查項(xiàng)目是否需要空腹抽血等因素,，科學(xué)計算每天號源,，然后投放到114京醫(yī)掛號平臺，就診時間基本精準(zhǔn)到半小時,。

盡管北京市已將在京的299家醫(yī)療機(jī)構(gòu)掛號平臺進(jìn)行了統(tǒng)一,，但仍有不少醫(yī)院保留了自己的掛號平臺。北京友誼醫(yī)院門診部主任郭欣表示,，各個醫(yī)院的App服務(wù)平臺更有個性化,，除了預(yù)約掛號外，還提供互聯(lián)網(wǎng)診療,、繳費(fèi),、檢查報告、影像資料等各種服務(wù),，為患者提供更全面的服務(wù)。

改善患者就醫(yī)體驗(yàn)需要在細(xì)節(jié)上下功夫,。北京市衛(wèi)生健康委介紹,，下一步將進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)流程，完善號源管理規(guī)則,。北京市衛(wèi)生健康委醫(yī)政處處長陸珊指出,，雖然實(shí)行預(yù)約掛號五統(tǒng)一后，很大程度上改善了患者掛號難的問題,，但仍有部分患者反映網(wǎng)上預(yù)約掛號后的細(xì)節(jié)問題各醫(yī)院規(guī)定不一,。接下來，北京市將針對這些情況制定統(tǒng)一規(guī)則，并集中解決患者等候時間長,、住院等候時間長等問題,，利用信息化手段在線上推動出院或入院結(jié)算，減少線下往返和排隊,。

此外,，為了進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，北京在245家二級以上醫(yī)院開展周末手術(shù),，164家二級以上醫(yī)院設(shè)立門診“一站式”服務(wù)中心,。140家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)電子病歷共享應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)181項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目,、300項(xiàng)檢查結(jié)果互認(rèn),。

北京市推進(jìn)預(yù)約掛號“五統(tǒng)一”，不僅方便患者預(yù)約掛號,，也暢通了基層預(yù)約轉(zhuǎn)診通道,。在114京醫(yī)預(yù)約掛號平臺上，北京市屬醫(yī)院全量門診預(yù)約號源提前兩周向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)投放,，基層醫(yī)生可以根據(jù)患者情況,，在平臺上為患者進(jìn)行轉(zhuǎn)診。家住豐臺區(qū)的李改枝因胃部不適來到家門口的花鄉(xiāng)葆臺村衛(wèi)生服務(wù)站就診,，經(jīng)過醫(yī)生看診建議她做腸胃鏡檢查,，并通過114京醫(yī)預(yù)約掛號平臺轉(zhuǎn)診到北京友誼醫(yī)院消化科，一周后順利就診,。李改枝說：“我有腸道腫瘤家族史,，一直想做腸胃鏡，但沒有付諸實(shí)施,。剛好醫(yī)生幫我預(yù)約,，不用自己再費(fèi)勁?！?/p>