3月12日,,海底撈火鍋再次發(fā)表聲明,。針對(duì)2月24日00:00至3月8日24:00期間在海底撈上海外灘店堂食消費(fèi)的4109單顧客,,海底撈將全額退還當(dāng)日餐費(fèi),,并額外提供訂單付款10倍金額的現(xiàn)金補(bǔ)償。
對(duì)于涉案的兩名男子,,海底撈已在3月10日向上海黃浦區(qū)法院提起民事訴訟申請(qǐng),,堅(jiān)決依法追究其相關(guān)責(zé)任,。海底撈表示,,此次事件給顧客帶來的困擾無法通過任何補(bǔ)償完全彌補(bǔ),,但公司愿竭盡所能承擔(dān)責(zé)任。