近日,,兩名17歲男子在海底撈用餐后向火鍋鍋底小便的事件引發(fā)了廣泛關(guān)注。3月12日,,海底撈發(fā)布聲明稱,,該事件發(fā)生在2月24日凌晨,經(jīng)報(bào)警及數(shù)千家門店自查比對(duì),,最終確定事發(fā)門店為上海外灘店,。當(dāng)?shù)鼐揭褜?duì)涉事人員作出行政拘留處罰。此外,,海底撈還向上海黃浦區(qū)法院提起民事訴訟,,追究其法律責(zé)任。
海底撈宣布,,對(duì)于2月24日00:00至3月8日24:00期間在涉事門店堂食消費(fèi)的4109單顧客,將全額退還當(dāng)日餐費(fèi),,并額外提供訂單付款10倍金額的現(xiàn)金補(bǔ)償,。許多網(wǎng)友隨后曬出了自己在相關(guān)時(shí)段的消費(fèi)訂單截圖,金額從一百多元到一千多元不等,,部分人表示已收到退款,,但尚未收到10倍補(bǔ)償。
一名浙江網(wǎng)友表示,,她在2月25日在上海游玩時(shí)在涉事門店消費(fèi)了374元,,3月12日晚收到了全額退款,但未收到補(bǔ)償,。她嘗試聯(lián)系售后電話未果,,后來(lái)通過(guò)私信海底撈公眾號(hào)填報(bào)了補(bǔ)償表單,預(yù)計(jì)需要等候7個(gè)工作日左右,。另一名實(shí)際消費(fèi)993.7元的網(wǎng)友也表示已收到同等金額的退款,,并被告知10倍補(bǔ)償將在7天內(nèi)到賬。
對(duì)此,,消費(fèi)者反應(yīng)不一,。有人表示“倒賺6K”,但也有人認(rèn)為衛(wèi)生問(wèn)題不是錢能解決的,。據(jù)估算,,補(bǔ)償金額將超過(guò)千萬(wàn),。
新京報(bào)訊 3月12日,,海底撈火鍋 微博發(fā)布關(guān)于海底撈上海外灘店事件的說(shuō)明,全文如下:相關(guān)閱讀:醉酒后站上餐臺(tái)向火鍋內(nèi)小便
2025-03-12 14:49:49海底撈將10倍補(bǔ)償小便事件門店顧客3月8日,,上海市公安局黃浦分局發(fā)布警情通報(bào),。通報(bào)稱,3月6日警方接到報(bào)案,,網(wǎng)傳“有人向火鍋內(nèi)小便”一事發(fā)生在該店內(nèi)
2025-03-08 13:43:10警方通報(bào)海底撈火鍋小便事件