3月12日,,海底撈再次發(fā)表聲明,,針對2月24日至3月8日期間在上海外灘店堂食消費的4109單顧客,,將全額退還當(dāng)日餐費,,并額外提供訂單付款10倍金額的現(xiàn)金補償,。同時,海底撈已向上海黃浦區(qū)法院提起民事訴訟,,追究在火鍋鍋底中小便的兩名男子的相關(guān)責(zé)任,。
此前,一則“男子往海底撈鍋底里撒尿”的視頻在網(wǎng)上廣泛傳播,。視頻顯示,,在海底撈店內(nèi),一名男子站到桌面上,,有液體澆進面前的火鍋鍋底里,。該事件引發(fā)廣泛關(guān)注和質(zhì)疑。3月6日,,海底撈官方賬號回應(yīng)稱已向多地公安機關(guān)報案,,并全力配合相關(guān)部門溯源追查,無論是否擺拍,,都將依法堅決追究涉事人員法律責(zé)任,。
上海市公安局黃浦分局通報稱,2月24日凌晨,,外省市來滬人員唐某(17歲)和吳某(17歲)進入該火鍋店包間內(nèi)用餐,,兩人醉酒后分別站上餐臺向火鍋內(nèi)小便,吳某還將拍攝的視頻發(fā)布在網(wǎng)上,。警方已依法對唐某,、吳某作出行政拘留處罰。
海底撈表示,,鑒于涉事者為未成年人,,企業(yè)呼吁避免對其個人及家庭進行不當(dāng)傳播或攻擊,給他們一個接受教訓(xùn)與成長的機會,。當(dāng)事門店已將鍋具,、餐具全部更換,并進行了搬家式清潔消毒,。后續(xù)也將提升包間服務(wù)方式,。消費者可通過門店明廚亮灶、后廚參觀等方式了解門店后廚工作,。
新京報訊 3月12日,,海底撈火鍋 微博發(fā)布關(guān)于海底撈上海外灘店事件的說明,,全文如下:相關(guān)閱讀:醉酒后站上餐臺向火鍋內(nèi)小便
2025-03-12 14:49:49海底撈將10倍補償小便事件門店顧客