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打10個(gè)電話退機(jī)票被拒發(fā)帖后秒退

關(guān)鍵詞：
2025-03-13 09:14:34  

打10個(gè)電話退機(jī)票被拒發(fā)帖后秒退,！3月12日?qǐng)?bào)道,，劉女士是OTA平臺(tái)(在線旅游平臺(tái))十幾年的用戶，常年頻繁去海外出差的她已習(xí)慣用OTA預(yù)定機(jī)票,。她在某平臺(tái)預(yù)定了2月16日北京-廈門-雅加達(dá)及2月22日雅加達(dá)-福州-北京機(jī)票,。不巧的是2月15日，劉女士突然得了急性腸胃炎,，到北京同仁醫(yī)院就診,。按照航司的規(guī)定，因突發(fā)疾病可以免費(fèi)退票,，需乘客出具有資質(zhì)的醫(yī)院的掛號(hào)單,、診斷等票據(jù)證明。

于是,，她立刻給該平臺(tái)客服打電話,，反饋?zhàn)约旱那闆r,。碰巧的是，劉女士當(dāng)日就診后被告知醫(yī)院剛改新規(guī)定,，不提供紙質(zhì)發(fā)票,，就診后等待一定時(shí)間才能生成發(fā)票。線上生成的發(fā)票日期顯示為2月17日,，與掛號(hào)日期,、診斷日期的2月15日不一致。劉女士提交相關(guān)票據(jù)后,，被以不能提交給航空公司進(jìn)行病退處理為由,，被該平臺(tái)客服生硬駁回。

劉女士氣憤地說：“醫(yī)院生成電子發(fā)票的時(shí)間不是我能控制的,?！眲⑴繉⒃撌录膩睚埲ッ}在多個(gè)社交媒體公布,，并在某知名投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴,。“公開投訴”后沒過2個(gè)小時(shí),，劉女士接到該平臺(tái)客服的來電,，對(duì)方改口說公司愿意承擔(dān)全部損失，給予她全額退票,。劉女士提供的電話記錄顯示,，連續(xù)兩天打了10多個(gè)電話與該平臺(tái)客服溝通，該平臺(tái)客服都告知沒有辦法解決,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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