黑貓投訴平臺上,,“一口價黃金”關(guān)鍵詞顯示的投訴條數(shù)達(dá)6933條,,涉及多個品牌。投訴主要集中在商家故意隱瞞克重,、誘導(dǎo)消費,、等價換購限制多等問題,。多數(shù)黃金品牌換新時需不同幅度溢價,如老廟黃金(融創(chuàng)茂店)店員稱,,一口價金飾換款時需溢價10%至30%,。
對于標(biāo)簽展示問題,招金銀樓山東區(qū)域經(jīng)理表示,,公司沒有統(tǒng)一規(guī)定,,但允許消費者打開看克重。周六??头脖硎?,如果門店服務(wù)讓顧客不滿意,消費者可選擇中止交易,。中國珠寶客服表示,,如果顧客詢問,會告知克重信息,。六福珠寶回應(yīng)稱,,一口價飾品不按克重售賣,但價簽反面或交易后的單據(jù)會有具體標(biāo)明,。
律師認(rèn)為,,商家應(yīng)加強(qiáng)規(guī)范,商品價格標(biāo)示應(yīng)當(dāng)清晰明確,。濟(jì)南市槐蔭區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員表示,,消費者有權(quán)要求商家糾正并給予合理補(bǔ)償,監(jiān)管部門將責(zé)令商家立即改正,。山東省市場監(jiān)督管理局,、濟(jì)南市市場監(jiān)督管理局工作人員也表示,消費者遇到權(quán)益問題可向監(jiān)管部門反映,,相關(guān)部門將跟進(jìn)處理,。