商家應(yīng)如實告知一口價黃金克重隱藏克重引爭議

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2025-03-13 13:21:39 百家號

商家應(yīng)如實告知一口價黃金克重,！消費者顧女士在社交平臺發(fā)文稱,，在當(dāng)?shù)匾患医鸬曛兄脫Q一口價足金戒指時，店員未主動告知她是一口價品類。支付400元后置換了一款價格為2197元的足金戒指,。事后，顧女士發(fā)現(xiàn)戒指的價簽被三折疊,，克重藏在最里面,。經(jīng)核算，購買的戒指僅有1.69g,，折合每克高達(dá)1297元,。

商家應(yīng)如實告知一口價黃金克重

有消費者表示，導(dǎo)購員通常會介紹一口價黃金工藝復(fù)雜,，比按克重的稍貴一些,，且更適合年輕人。近日,，記者實地探訪了濟南多個商圈的品牌金店,，發(fā)現(xiàn)各品牌呈現(xiàn)一口價黃金克重的方式不同。例如,，恒隆廣場的周大生,、周大福等品牌的克重價簽折疊，需要主動詢問才能打開查看,；高新萬達(dá)廣場的周六福同樣折疊克重價簽,，并以公司規(guī)定為由拒絕告知具體克重；弘陽廣場的中國黃金,、六福珠寶則將克重標(biāo)在價簽反面,，字體較小，需仔細(xì)尋找,；世紀(jì)緣（世購店）,、招金銀樓（弘陽廣場店）等品牌也采用折疊形式，多數(shù)店員僅告知大概克重,。

商家應(yīng)如實告知一口價黃金克重隱藏克重引爭議

記者還發(fā)現(xiàn),，有些品牌的一口價金飾也可按克重銷售，但標(biāo)價比入手價要貴出千元,。例如,，在世紀(jì)緣珠寶（嘉華店），一款價格為3388元的一口價黃金耳飾,，若按克重購買只需2067元,，標(biāo)價高出千余元。另一家世紀(jì)緣珠寶的店員展示折疊的克重標(biāo)簽，并現(xiàn)場換算一款一口價金飾的克重價格,，約為1400元/g,。

商家應(yīng)如實告知一口價黃金克重隱藏克重引爭議

銷售人員常以“工藝精致”、“一口價金飾可打折”,、“可等價換款”等話術(shù)推薦消費者購買,。記者在黑貓投訴平臺檢索發(fā)現(xiàn)，“一口價黃金”關(guān)鍵詞顯示的投訴條數(shù)達(dá)6933條,，涉及多個知名品牌,。主要投訴集中在商家故意隱瞞克重、誘導(dǎo)消費以及等價換購中的種種限制,。

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