網(wǎng)友吐槽一口價金飾克重被隱藏商家遮掩克重引爭議

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2025-03-13 10:27:26 百家號

網(wǎng)友吐槽一口價金飾克重被隱藏商家遮掩克重引爭議。消費者顧女士在社交平臺發(fā)文吐槽稱,，在當?shù)匾患医鸬曛兄脫Q一口價足金戒指時,，店員未主動告知她是一口價品類。顧女士支付400元后置換了一款價格為2197元的足金戒指,，事后發(fā)現(xiàn)戒指的價簽被三折疊,，克重藏在最里面。經(jīng)核算,，她購買的戒指僅有1.69g,，折合1297元/g。另一名消費者吳女士也表示,，導購員介紹一口價黃金工藝復雜,，款式新穎，更適合年輕人,。

記者實地探訪了濟南多個商圈的品牌金店,，發(fā)現(xiàn)各品牌呈現(xiàn)一口價黃金克重的方式不同。例如,，恒隆廣場的周大生,、周大福、老廟黃金等一口價金飾克重價簽折疊,，需主動詢問店員才會打開告知,；高新萬達廣場的周六福同樣折疊克重價簽，并以“公司不允許展開”為由拒絕告知具體克重,；弘陽廣場的中國黃金,、六福珠寶則將克重標在價簽反面，字體較小,，消費者需仔細尋找查看,；世紀緣（世購店）、招金銀樓（弘陽廣場店）,、中國珠寶,、老廟黃金（融創(chuàng)茂店）等品牌，同樣采用折疊形式,，多數(shù)店員僅告知大概克重,。

記者還發(fā)現(xiàn)，有些品牌的一口價金飾也可按克重銷售,，但標價比入手價貴出千元,。例如，世紀緣珠寶（嘉華店）一款3388元的一口價黃金耳飾,，若按克重購買,，價格為2067元，標價比到手價貴出千余元,。另一家世紀緣珠寶（世購店）的店員也表示,，折扣后每克價格約為1000多元，一口價飾品工藝精致,。

銷售人員在推銷一口價金飾時常用“工藝精致”,、“有折扣”、“可等價換款”等話術(shù),。記者在高新萬達廣場的周六福咨詢一款3049元的一口價金飾時,，店員以“公司不允許展開”為由拒絕告知具體克重，并解釋稱一口價金飾可以等價換款,，不用在意具體克重,。

黑貓投訴平臺上，“一口價黃金”關(guān)鍵詞顯示的投訴條數(shù)達6933條,，涉及多個品牌,。投訴主要集中在商家故意隱瞞克重、誘導消費、等價換購限制多等問題,。多數(shù)黃金品牌換新時需不同幅度溢價,，如老廟黃金（融創(chuàng)茂店）店員稱，一口價金飾換款時需溢價10%至30%,。

對于標簽展示問題,，招金銀樓山東區(qū)域經(jīng)理表示，公司沒有統(tǒng)一規(guī)定,，但允許消費者打開看克重,。周六福客服也表示,，如果門店服務(wù)讓顧客不滿意,，消費者可選擇中止交易。中國珠寶客服表示,，如果顧客詢問,，會告知克重信息。六福珠寶回應(yīng)稱,，一口價飾品不按克重售賣,，但價簽反面或交易后的單據(jù)會有具體標明。

律師認為,，商家應(yīng)加強規(guī)范,，商品價格標示應(yīng)當清晰明確。濟南市槐蔭區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員表示,，消費者有權(quán)要求商家糾正并給予合理補償,，監(jiān)管部門將責令商家立即改正。山東省市場監(jiān)督管理局,、濟南市市場監(jiān)督管理局工作人員也表示,，消費者遇到權(quán)益問題可向監(jiān)管部門反映，相關(guān)部門將跟進處理,。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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