運營商將改進并規(guī)范標(biāo)注短信來源治理106短信亂象

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2025-03-13 14:10:13 澎湃新聞

近年來,，“106”短信平臺已成為垃圾短信的主要發(fā)送源頭,，嚴重侵害了消費者的合法權(quán)益,。上海市消保委要求在發(fā)送106短信時主動標(biāo)注內(nèi)容提供者實名，這一提議得到了中國移動,、中國聯(lián)通,、中國電信三大運營商的回應(yīng)，他們均承諾對于有歧義或無法清晰標(biāo)識短信內(nèi)容提供者的簽名,，將使用規(guī)范企業(yè)名稱進行標(biāo)注,。

據(jù)上海市消保委調(diào)查，76%的消費者表示經(jīng)常收到以“106”開頭的垃圾短信,。這些短信內(nèi)容繁雜,，存在假冒或混淆簽名、設(shè)置消費陷阱等行為,。部分短信冒充銀行,、知名商家等名義，以“賬戶異?！薄暗屠寿J款”“積分到期”等為誘餌,，誘導(dǎo)消費者點擊鏈接，進而可能被不法商家套取個人信息,、銷售假冒偽劣產(chǎn)品,，甚至鏈接到釣魚網(wǎng)站給手機安裝木馬病毒。

面對大量106垃圾短信帶來的問題,，21%的消費者希望監(jiān)管部門加強監(jiān)管,，17%的消費者認為運營商應(yīng)該加強審核，12%的消費者選擇屏蔽所有106短信或使用關(guān)鍵詞屏蔽,，還有48%的消費者建議在短信中強制標(biāo)注內(nèi)容提供者真實名稱,。完全屏蔽106短信也會帶來問題，因為政府部門的通知,、網(wǎng)站的驗證碼等大量正規(guī)信息也是通過106短信發(fā)送的,，這些信息對消費者的工作生活十分必要。上海市消保委每年都會接到很多關(guān)于“積分清零”的投訴,，實際上商家已通過106短信向消費者進行了提示,，但因手機設(shè)置而被屏蔽。

鑒于106短信整治不易屏蔽更難的現(xiàn)狀,，提高消費者自我保護能力顯得尤為重要,。近年來,，電信部門和運營商在推行實名制方面成效顯著。在此基礎(chǔ)上,，上海市消保委認為在發(fā)送106短信時主動標(biāo)注內(nèi)容提供者實名是治理106短信亂象的有效方法,。如果發(fā)送者身份一目了然，消費者在收到短信時大致就能判斷真假,，避開消費陷阱,。

自2023年起，上海市消保委持續(xù)關(guān)注并積極推動相關(guān)工作,，向三大運營商發(fā)送了《建議函》,，建議在發(fā)送106短信時主動標(biāo)注發(fā)送者實名。2024年,，上海市消保委繼續(xù)跟進,，并啟動了公益訴訟推進程序。近期,，上海市消保委與三大運營商總部達成共識,，三大運營商承諾多項改進措施。中國移動將嚴格審核企業(yè)資質(zhì),，建立企業(yè)簽名合規(guī)數(shù)據(jù)庫,；中國聯(lián)通將通過數(shù)字化技術(shù)校驗簽名登記與實際發(fā)送的一致性，強化數(shù)字化運營能力并引入AI技術(shù),；中國電信則強制要求企業(yè)進行短信簽名及實名制信息登記,，建立短信內(nèi)容動態(tài)巡查機制。

上海市消保委希望三大運營商能夠加快推進標(biāo)注規(guī)范企業(yè)名稱的相關(guān)工作,，并確保在2025年6月底前完成對所有有歧義或無法準確識別的簽名的規(guī)范使用,。同時，上海市消保委也將與三大運營商建立溝通協(xié)調(diào)機制,，共同推動106短信領(lǐng)域的消費者權(quán)益保護工作取得實效,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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