運營商將改進并規(guī)范標注短信來源治理106短信亂象

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2025-03-13 14:10:13 澎湃新聞

近年來，“106”短信平臺已成為垃圾短信的主要發(fā)送源頭,，嚴重侵害了消費者的合法權益,。上海市消保委要求在發(fā)送106短信時主動標注內(nèi)容提供者實名，這一提議得到了中國移動,、中國聯(lián)通,、中國電信三大運營商的回應，他們均承諾對于有歧義或無法清晰標識短信內(nèi)容提供者的簽名,，將使用規(guī)范企業(yè)名稱進行標注,。

據(jù)上海市消保委調(diào)查,，76%的消費者表示經(jīng)常收到以“106”開頭的垃圾短信。這些短信內(nèi)容繁雜,，存在假冒或混淆簽名,、設置消費陷阱等行為。部分短信冒充銀行,、知名商家等名義,，以“賬戶異常”“低利率貸款”“積分到期”等為誘餌,，誘導消費者點擊鏈接,，進而可能被不法商家套取個人信息、銷售假冒偽劣產(chǎn)品，甚至鏈接到釣魚網(wǎng)站給手機安裝木馬病毒,。

面對大量106垃圾短信帶來的問題,，21%的消費者希望監(jiān)管部門加強監(jiān)管，17%的消費者認為運營商應該加強審核,，12%的消費者選擇屏蔽所有106短信或使用關鍵詞屏蔽,，還有48%的消費者建議在短信中強制標注內(nèi)容提供者真實名稱。完全屏蔽106短信也會帶來問題,，因為政府部門的通知,、網(wǎng)站的驗證碼等大量正規(guī)信息也是通過106短信發(fā)送的，這些信息對消費者的工作生活十分必要,。上海市消保委每年都會接到很多關于“積分清零”的投訴,，實際上商家已通過106短信向消費者進行了提示，但因手機設置而被屏蔽,。

鑒于106短信整治不易屏蔽更難的現(xiàn)狀,，提高消費者自我保護能力顯得尤為重要。近年來,，電信部門和運營商在推行實名制方面成效顯著,。在此基礎上，上海市消保委認為在發(fā)送106短信時主動標注內(nèi)容提供者實名是治理106短信亂象的有效方法,。如果發(fā)送者身份一目了然,，消費者在收到短信時大致就能判斷真假，避開消費陷阱,。

自2023年起,，上海市消保委持續(xù)關注并積極推動相關工作，向三大運營商發(fā)送了《建議函》,，建議在發(fā)送106短信時主動標注發(fā)送者實名,。2024年，上海市消保委繼續(xù)跟進,，并啟動了公益訴訟推進程序,。近期,，上海市消保委與三大運營商總部達成共識,，三大運營商承諾多項改進措施。中國移動將嚴格審核企業(yè)資質,，建立企業(yè)簽名合規(guī)數(shù)據(jù)庫,；中國聯(lián)通將通過數(shù)字化技術校驗簽名登記與實際發(fā)送的一致性，強化數(shù)字化運營能力并引入AI技術,；中國電信則強制要求企業(yè)進行短信簽名及實名制信息登記,，建立短信內(nèi)容動態(tài)巡查機制。

上海市消保委希望三大運營商能夠加快推進標注規(guī)范企業(yè)名稱的相關工作,，并確保在2025年6月底前完成對所有有歧義或無法準確識別的簽名的規(guī)范使用,。同時,，上海市消保委也將與三大運營商建立溝通協(xié)調(diào)機制，共同推動106短信領域的消費者權益保護工作取得實效,。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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