線上買電影票收近票價(jià)40%服務(wù)費(fèi) 起底電影票服務(wù)費(fèi)消費(fèi)陷阱(2)

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2025-03-13 17:26:22 新浪財(cái)經(jīng)

記者在淘寶電影購票平臺上購買了一張電影票,，票價(jià)顯示為44.9元。付款時(shí)出現(xiàn)三種出票選項(xiàng),，但付款界面上并未明確提及會收取服務(wù)費(fèi)或其他額外費(fèi)用。當(dāng)天,，記者在電影院取票后發(fā)現(xiàn),，電影票根顯示票價(jià)為41.9元，另外收取了3元網(wǎng)絡(luò)代售費(fèi),。電影院工作人員解釋這可能是跳轉(zhuǎn)到第三方購票平臺時(shí)由該平臺收取的費(fèi)用,。

中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江認(rèn)為，經(jīng)營者應(yīng)該出具相應(yīng)的消費(fèi)憑證,，如果實(shí)際收費(fèi)與票面金額不符,，可能涉及多收費(fèi)、亂收費(fèi)等問題,，甚至可能涉嫌偷稅漏稅,。北京市蘭臺（上海）律師事務(wù)所高級合伙人徐紅梅表示，如果影院或者售賣過程中有虛假宣傳,、欺詐性誤導(dǎo)消費(fèi)者在陷入錯(cuò)誤認(rèn)識中支付費(fèi)用的,，有可能成立欺詐。

關(guān)于電影票服務(wù)費(fèi)的投訴主要集中在服務(wù)費(fèi)過高,、票面金額與付款價(jià)格不一致,、普通廳被收取服務(wù)費(fèi)、未明確收取服務(wù)費(fèi)等問題,。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，電影票服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，包括同一個(gè)影廳不同場次收取的服務(wù)費(fèi)不同,，同一部電影在不同影廳收取的服務(wù)費(fèi)不同,，同一部電影同一個(gè)影廳在不同購票平臺收取的服務(wù)費(fèi)不同等。

對于服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一的現(xiàn)象,，淘票票客服人員表示,，平臺收取2元/張或3元/張的服務(wù)費(fèi)，剩余是影院那邊收取,，總體包含在票價(jià)里,。不同的影廳服務(wù)費(fèi)不一樣,，此外，影院可能存在分區(qū)定價(jià),，選座頁面不同顏色座位票價(jià)不同,，不同場次票價(jià)不同。

陳音江認(rèn)為,，對于電影票服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一,，主要是差異化的經(jīng)營策略，不同的商家有不同的定價(jià)權(quán),，關(guān)鍵還是要明碼標(biāo)價(jià),，不能制定不公平、不合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。行業(yè)監(jiān)管部門也要加強(qiáng)監(jiān)管,，確保市場公平競爭。徐紅梅表示,，服務(wù)費(fèi)的收取方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)以明示方式告知消費(fèi)者,，否則可能會導(dǎo)致合同糾紛，引發(fā)訴訟,。

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