海底撈包間事件獲退款顧客發(fā)聲心理安慰但仍感不適

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-03-13 19:07:57 光明網(wǎng)

近日,，兩名17歲男子在海底撈用餐后向火鍋鍋底小便的行為引發(fā)熱議,。3月12日，海底撈發(fā)布聲明并致歉,，宣布將對涉事門店消費的4109單顧客全額退還當(dāng)日餐費,，并提供10倍現(xiàn)金補償。

3月12日晚,，已有網(wǎng)友在社交平臺表示收到海底撈退還的餐費,。河南網(wǎng)友張女士稱，她已收到退款,，填寫了相關(guān)信息,，但還未收到10倍賠償。她表示自己是在2月28日去上海時吃的海底撈,，得知此事后感到非常惡心,。雖然事情已經(jīng)發(fā)生，但她認(rèn)為退款加10倍賠償對消費者來說多少是個心理安慰,。

3月8日,，上海警方通報稱，這兩名向火鍋鍋底小便的男子均為17歲的未成年人，已被依法行政拘留,。海底撈隨后發(fā)布事件說明,，表示已向法院提起民事訴訟，堅決追究其相關(guān)責(zé)任,。目前,，涉事門店的火鍋鍋具、餐具全部更換,，環(huán)境衛(wèi)生也進(jìn)行了徹底消毒,。針對2月24日0點至3月8日24點期間在海底撈上海外灘店堂食消費的4109單顧客，公司將全額退還當(dāng)日餐費,，并額外提供訂單付款10倍金額的現(xiàn)金賠償,。據(jù)估算，補償金額超過千萬,。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建表示,，這兩名17歲男子需承擔(dān)民事賠償責(zé)任，賠償海底撈更換餐具,、桌椅報廢,、停業(yè)損失等費用，以及因視頻傳播造成的負(fù)面影響,，賠償金額可能高達(dá)百萬,。此外，還需向海底撈賠禮道歉,。海底撈向4109單顧客免單并10倍賠償屬于因兩人不當(dāng)行為造成的直接損失,，有權(quán)向?qū)Ψ阶穬敚?0倍賠償對方可能不會承擔(dān),。本案中,，海底撈無過錯，主動賠償可能是為了挽回企業(yè)形象,。由于兩人未滿18周歲,，若無法證明其以勞動收入為主要生活來源，賠償責(zé)任將由監(jiān)護(hù)人承擔(dān),。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

關(guān)閉