海底撈獲退款顧客稱很惡心事件引發(fā)廣泛討論

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-03-14 21:45:55 大河網(wǎng)

近日，兩名17歲男子在海底撈用餐后向火鍋鍋底小便的事件引發(fā)廣泛關(guān)注,。3月12日,，海底撈發(fā)布聲明并致歉，宣布將對(duì)涉事門店消費(fèi)的4109單顧客全額退還當(dāng)日餐費(fèi),，并提供10倍現(xiàn)金補(bǔ)償,。

12日晚，已有網(wǎng)友在社交平臺(tái)表示收到了海底撈退還的餐費(fèi),。13日,，河南的一位張女士稱自己也收到了退款，但尚未收到十倍賠償,。她提到自己是在2月28日去上海旅游時(shí)在該店就餐,，得知這一事件后感到非常惡心。她認(rèn)為,，雖然事情已經(jīng)發(fā)生,，但退款加十倍賠償能給消費(fèi)者帶來一些心理安慰。

3月8日,，上海警方通報(bào),，這兩名向火鍋鍋底小便的男子均為17歲的未成年人，已被依法行政拘留,。12日,，海底撈表示已向法院提起民事訴訟申請(qǐng)，堅(jiān)決依法追究其相關(guān)責(zé)任,。

目前,，涉事門店已更換了所有火鍋鍋具和餐具，并進(jìn)行了徹底消毒,。針對(duì)2月24日至3月8日期間在海底撈上海外灘店堂食消費(fèi)的4109單顧客,，公司將全額退還當(dāng)日餐費(fèi)，并額外提供訂單付款10倍金額的現(xiàn)金賠償,，總補(bǔ)償金額超過千萬,。

對(duì)此，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建表示,，這兩名17歲男子需承擔(dān)民事賠償責(zé)任,，賠償海底撈更換餐具、桌椅報(bào)廢,、停業(yè)損失等費(fèi)用,，以及因視頻傳播造成的負(fù)面影響，賠償金額可能高達(dá)百萬,。此外,，他們還需向海底撈賠禮道歉,。付建指出，海底撈向顧客免單并進(jìn)行10倍賠償是為了挽回企業(yè)形象,，屬于直接損失,，有權(quán)向?qū)Ψ阶穬敚顿r償行為可能不會(huì)由對(duì)方承擔(dān),。由于兩人未滿18周歲,，若無法證明其以勞動(dòng)收入為主要生活來源，賠償責(zé)任將由監(jiān)護(hù)人承擔(dān),。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

關(guān)閉