北京發(fā)布網(wǎng)絡消費維權指南 留存證據(jù)助維權(2)
通過APP,、小程序,、官網(wǎng)等開展商品銷售,、配送或自提服務的線下線上融合門店,，是近年來興起的即時零售新消費模式,。3月13日,，豐臺區(qū)市場監(jiān)管局與商務局針對盒馬鮮生,、物美多點,、七鮮等即時零售新模式發(fā)布了《線上新零售門店合規(guī)指引》,，明確了此類門店的商品信息透明化,、價格與促銷合規(guī)等16項規(guī)范。例如,，對于臨期商品,，要求在線上頁面及商品包裝上顯著標注“臨期商品”。而對于滿減,、贈品,、限時折扣等活動，需明確使用條件,、有效期及限制條款,，不得設置隱形消費門檻,。承諾的配送時效、自提時間需嚴格執(zhí)行,，因缺貨或系統(tǒng)錯誤導致訂單無法履約的,，應提前告知消費者并提供補償方案。此外,，非生鮮類商品應提供7天無理由退換貨服務,，生鮮類商品因質量問題支持48小時退款。
(責任編輯：張佳鑫 0764)
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