老年人跟團(tuán)游為何這么難年齡設(shè)限引關(guān)注(2)

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2025-03-14 09:49:26 中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

關(guān)于跟團(tuán)游是否有年齡上限,，2016年發(fā)布的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》提出,，75周歲以上（含75周歲）的老年旅游者應(yīng)請成年直系家屬簽字，并宜由成年家屬陪同,。這一條款被業(yè)內(nèi)視作跟團(tuán)游年齡限定的出處。但在實(shí)際操作中,，70歲成為老年人普遍受限的參團(tuán)門檻,，比《規(guī)范》中的條款更為苛刻。

事實(shí)上,，《規(guī)范》除了對高齡游客參團(tuán)提出家屬陪同建議,，還涵蓋了一系列老年旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如選擇符合老年旅游者身體條件的旅游景點(diǎn)和活動(dòng),，不安排高風(fēng)險(xiǎn)或高強(qiáng)度項(xiàng)目,，連續(xù)游覽時(shí)間不宜超過3小時(shí)等。然而,，市面上真正能按《規(guī)范》要求操作的旅游產(chǎn)品寥寥無幾,，甚至一些旅游產(chǎn)品為了規(guī)避相關(guān)條款，直接去掉了“老年旅游”標(biāo)簽,，使70歲以上游客更難找到合適的產(chǎn)品,。

另一方面，高齡老人出游存在健康風(fēng)險(xiǎn)大,、保險(xiǎn)覆蓋面不足等問題,，這也導(dǎo)致旅游企業(yè)服務(wù)高齡老人的積極性不高。絕大多數(shù)旅游意外險(xiǎn)產(chǎn)品針對70歲以上人群投保采取“保費(fèi)不變,、保額減半”的標(biāo)準(zhǔn),，80歲至90歲人群的保額進(jìn)一步減少。部分旅行社認(rèn)為接收70歲以上游客的風(fēng)險(xiǎn)更大,，從而引發(fā)限制參團(tuán)年齡的做法,。

一些低價(jià)旅游團(tuán)通常通過增加購物或自費(fèi)項(xiàng)目的環(huán)節(jié)賺取利潤，而多數(shù)老年人在購物和自費(fèi)項(xiàng)目上的消費(fèi)欲望相對有限,，因此被旅游團(tuán)以種種理由拒之門外,。從旅游線路到保險(xiǎn)產(chǎn)品,，對游客年齡的限制性條款也造成了一些怪象。例如,，一些年近80歲的老人擔(dān)心過了80歲沒法跟團(tuán)出國玩,，趕在一年中出境旅游多次，身體反而容易吃不消,。還有一些70歲以上的老人因參團(tuán)受阻,，被社區(qū)“黃牛”忽悠參加“三無”旅游團(tuán),，既花了冤枉錢,，安全也沒有保障。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，2024年末我國60歲及以上人口首次突破3億,。在社會(huì)老齡化程度加深的同時(shí)，活力老人對美好生活的需求與日俱增,，旅游意愿和支付能力也更強(qiáng),，銀發(fā)旅游成為老齡產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)中最具活力的增長點(diǎn)之一。春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅認(rèn)為,，銀發(fā)族跟團(tuán)既有結(jié)伴出游的社交需要,，也有就某項(xiàng)興趣愛好進(jìn)一步學(xué)習(xí)提升的需要，更有省心省力和高性價(jià)比的需要,。對銀發(fā)族而言,，能解決語言障礙、克服異國他鄉(xiāng)陌生感的出境團(tuán)尤其不可或缺,。

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