在劉先生撤銷投訴后,2024年10月24日,,楊少博代表中國人壽洛陽市分公司與劉先生簽訂了一份賠償協(xié)議,,在協(xié)議中承認(rèn)黃女士“被銷售人員誘導(dǎo)用保單貸款購買了保險(xiǎn)?!眳f(xié)議承諾將5份保單全額退保并補(bǔ)償借款利息,,楊少博在此協(xié)議上簽名并按了手印。
經(jīng)過律師研判,,該協(xié)議存在多個(gè)漏洞:首先,,協(xié)議書甲方注明為中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司收展三部,沒有明確是中國人壽洛陽市分公司收展三部,;其次,,協(xié)議書并沒有加蓋中國人壽洛陽市分公司公章,只有楊少博個(gè)人的簽名,;第三,,協(xié)議上的賠款沒有注明付款期限和方式,如果在約定的退還時(shí)間不履行支付義務(wù),,保險(xiǎn)公司要承擔(dān)違約責(zé)任,。同時(shí),協(xié)議上注明的退保差額及利息,,少于黃女士實(shí)際的退保差額損失,。
記者注意到,黃女士這5筆貸款其中3筆借款年利率為5%,另外兩筆為5.25%,,而黃女士被誘導(dǎo)購買的6份分紅型保險(xiǎn)“年化收益僅為2.5%左右”,。
劉先生在中國人壽的官方APP上查詢到,黃女士名下的5筆貸款業(yè)務(wù),,有1筆未注明用途外,,其余4筆都標(biāo)注為消費(fèi)。根據(jù)銀行交易明細(xì)顯示,,這些貸款其實(shí)并未用于消費(fèi),,而是全部購買了中國人壽的分紅類保險(xiǎn)產(chǎn)品。并且,,這6份保單都注明“無地農(nóng)民”黃女士收入來源為“工薪”,,收入從5萬到20萬不等。
記者詢問楊少博,,在中國人壽辦理貸款業(yè)務(wù)和購買保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品,,經(jīng)辦人員是否需要了解并核實(shí)客戶的收入、資產(chǎn),、貸款用途等情況,他再三表示“只要客戶本人同意貸款我們就辦理”,。
在黃女士與楊少博達(dá)成賠償協(xié)議后,,2024年底,中國人壽將黃女士的6份保險(xiǎn)進(jìn)行了退保處理,。根據(jù)中國人壽出具的材料顯示,,黃女士花費(fèi)14.27萬元購買的保險(xiǎn),僅退還了8萬余元,,退保差額共計(jì)62493.87元,。另外黃女士被業(yè)務(wù)人員“誘導(dǎo)”退保的保單(單號(hào)尾號(hào)3648),不計(jì)算利息也損失了7276元,。