商家卷款跑路可要求賠償或退款最高法出臺新司法解釋

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2025-03-14 14:37:38 環(huán)球網(wǎng)

預(yù)付式消費,，如辦卡,、充會員，本是商家和消費者雙贏的模式,，既能緩解中小微企業(yè)的“融資難”問題,，又能為消費者帶來實惠,。然而，現(xiàn)實中卻常出現(xiàn)“辦卡后商家跑路”“充值容易退錢難”“合同里藏霸王條款”等鬧心事,，嚴(yán)重?fù)p害了消費者的權(quán)益,，也讓商家的信譽受損。最高人民法院正式出臺預(yù)付式消費民事糾紛案件司法解釋，旨在為權(quán)益受到損害的消費者撐腰,，讓商家安心經(jīng)營,，共同維護良好的市場環(huán)境。

預(yù)付式消費中,，商家“換馬甲”“金蟬脫殼”的套路屢見不鮮,，實際經(jīng)營是甲公司，辦卡時卻是乙公司收款,，老板跑路時互相推諉,，讓消費者陷入維權(quán)困境。為解決這種消費者找不到負(fù)責(zé)人,，追責(zé)難的問題,，司法解釋明確了常見預(yù)付式消費交易模式下的責(zé)任主體。規(guī)定：經(jīng)營者允許他人使用其營業(yè)執(zhí)照,，或者以其他方式允許他人使用其名義與消費者訂立預(yù)付式消費合同的,，消費者有權(quán)依法向其追責(zé)。

商場作為場地出租者,，有審核租戶資質(zhì)的義務(wù),。比如，商場應(yīng)該檢查商家是否有合法的營業(yè)執(zhí)照,、是否提供相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)證明等,。如果商場沒有盡到審核義務(wù)，商家跑路了,，消費者可向有過錯的商場場地出租者追責(zé),，這樣的規(guī)定是為了防范無資質(zhì)經(jīng)營者利用商場場地收款后“跑路”逃債。

如果商家收了消費者的預(yù)付款,，比如發(fā)充值卡,、收取預(yù)付費等，卻因經(jīng)營不善“跑路”,，與消費者玩“躲貓貓”,，不依法清算，這種“卷款跑路”的行為將受到法律的嚴(yán)厲打擊,。此次司法解釋明確：清算義務(wù)人未依法及時履行清算義務(wù)的,，應(yīng)依法承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)營者“卷款跑路”,，情節(jié)嚴(yán)重的將面臨懲罰性賠償甚至刑事責(zé)任,。

提醒廣大消費者：辦理預(yù)付卡時，務(wù)必了解商家的經(jīng)營狀況并保留證據(jù),，避免產(chǎn)生糾紛后因舉證困難而陷入被動,。消費者在辦卡時，自己也要盡到一定的注意義務(wù)，比如說要了解一下商家的營業(yè)執(zhí)照,、經(jīng)營資質(zhì)和它的實際營業(yè)情況,，并且保存好雙方之間的合同收據(jù)和轉(zhuǎn)賬記錄等，一旦商家卷款跑路,，就向行政監(jiān)管部門投訴或者向法院起訴,，要求賠償或退款。

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